Roční souhrnná informace o přijatých a vyřízených stížnostech,peticích a podnětech Ministerstva financí za rok 2016 | 2016 | Ministerstvo financí ČRodbor 69 - Analýza a hlášení nesrovnalostí
Vydáno 27.3.2017 14:26
Témata
Výsledek činnosti
Výroční zpráva
V souladu s čl.20 směrnice č.6/2016 ministra financí,kterou je stanoven Postup při vyřizování stížností,petic a podnětů na Ministerstvu financí (dále jen „ministerstvo“),předkládá odbor 69 – Analýza a hlášení nesrovnalostí Roční souhrnnou informaci o přijatých a vyřízených stížnostech,peticích a podnětech za období roku 2016.Součástí této informace je také přehled o přijatých oznámeních na protikorupční telefonní linku a elektronickou adresu <.>
Právní řád České republiky zaručuje dotčeným osobám právo obracet se na správní orgány se stížnostmi proti nevhodnému chování úředních osob nebo proti postupu správního orgánu.Postup pro vyřizování stížností a ostatních podání fyzických a právnických osob je upraven zákonem č.500/2004 Sb <.>,správní řád,ve znění pozdějších předpisů (dále jen „správní řád“).Petice se vyřizují podle zákona č.85/1990 Sb <.>,o právu petičním <.>
Z výše uvedených právních předpisů vychází vnitřní směrnice ministra financí,kterou jsou stanovena interní pravidla pro vyřizování stížností podaných ve smyslu ustanovení § 175 správního řádu,ale také pro ostatní podání,která nemají náležitosti podle správního řádu.Tato podání byla v roce 2016 označována jako nesouhlasná podání,podněty a žádosti.Ministerstvo má zájem na vyřízení všech podání,zejména těch,ve kterých se podatel domáhal ochrany svých subjektivních práv nebo vyjadřoval nesouhlas s určitou skutečností <.>
1.Druhy přijatých podání
V roce 2016 bylo přijato celkem 1518 podání,z toho 1106 bylo zaevidováno a vyřízeno v centrální elektronické databázi „Petice a stížnosti“.Pro obsahovou nevyužitelnost a nesrozumitelnost textu bylo odloženo celkem 412 podání.Ve srovnání s rokem 2015 došlo v roce 2016 k celkovému zvýšení o 443 podání,z toho počet odložených se zvýšil o 172 podání.Přehled počtu doručených podání,včetně porovnání s loňským obdobím,je uveden v tabulce č.1 <.>
Tabulka č.1 – Přehled přijatých podání podle druhu
Druh podání
18
223
+205
Celkem počet evidovaných podání v programu „Petice a stížnosti“ (PeS)
835
1106
+271
Celkem počet podání evidovaných v databázi „Odložená podání“,pro obsahovou nevyužitelnost
240
412
+172
 
Graf č.1 – Přijatá podání podle druhu (zaevidovaná do databáze Petice a stížnosti) ()
Stížnosti dle ustanovení § 5 správního řádu
Nesouhlasná podání
Graf č.2 – Celkový počet přijatých podání v letech 2012-2016 ()
2012
2013
2014
2015
2016
2.Vyhodnocení podání
Důvodné – důvodnost v celém rozsahu byla prokázána u 3 podání v roce 2016 oproti 1 v roce 2015.Jednalo se o stížnost ve věci neobdržení odpovědi na dotaz a 2 nesouhlasná podání,z toho jedno se týkalo postupu podřízené organizace v souvislosti s užíváním státního majetku a druhé upozorňovalo na technické problémy při podávání žádostí o dotaci z operačního programu.Zjištěné nedostatky byly odstraněny <.>
Částečně důvodné – v roce 2016 nebylo jako částečně důvodné vyhodnoceno žádné podání <.>
Nedůvodné – v roce 2016 bylo vyhodnoceno 208 případů oproti 40 případům v roce 2015,kdy žádná z popisovaných skutečností uváděných podateli nebyla prokázána.Z celkového počtu nedůvodných podání za rok 2016 bylo 170 stížností a 38 nesouhlasných podání <.>
Postoupeno – počet podání postoupených jinému správnímu orgánu z důvodu věcné nepříslušnosti Ministerstva financí v roce 2016 činil 359 z počtu 1106 evidovaných podání (v databázi Petice a stížnosti).Věcně a místně příslušným správním orgánům byly postoupeny 3 stížnosti,17 nesouhlasných podání,5 žádostí,333 podnětů a 1 petice <.>
Odpovězeno podateli s vysvětlením – 402 podání,z toho 7 stížností,16 žádostí,376 podnětů a 3 petice,tj.o 193 podání více než v roce 2015,kdy jich bylo takto zodpovězeno 209.Podatelům byly vysvětleny možnosti ministerstva z hlediska jeho působnosti a doporučen způsob možného řešení jejich podání <.>
Odloženo – 38 podání,tj.zaslaných na vědomí nebo k případnému využití jinému odboru,z toho 6 nesouhlasných podání a 32 podnětů.Pro srovnání za rok 2015 bylo odloženo celkem 55 podnětů <.>
V šetření – zůstává 96 podání,z toho 42 stížností,2 nesouhlasná podání a 52 podnětů.Uvedený stav vyplývá ze zvýšeného nárůstu doručených podání koncem roku 2016.V souladu se zákonnou lhůtou budou podání vyřízena do 60 dnů ode dne jejich doručení ministerstvu <.>
Způsob vyhodnocení
Druhy podání
Nesouhlasná podání
Důvodné
1
2
 
Graf č.3 – Přehled podání dle způsobu vyhodnocení (zaevidovaných do databáze Petice a stížnosti) ()
Celkem 2015
Celkem 2016
18
223
3.Podání podle věcného obsahu
Cenová problematika – v roce 2016 došlo ke snížení počtu podání na 15 oproti 29 v roce 2015.Podání se týkala např.porušování regulačních pravidel stanovených zákonem č.526/1990 Sb <.>,o cenách,ve znění pozdějších předpisů,dotazů k cenám vodného a stočného,ke slevám na žákovské jízdné a k ce...