:Rakovník
<br> MĚSTO
<br> Zpráva o došlých,vyřízených a nevyřízených stížnostech za rok 2015
<br> Zpracováno dle Směrnice Města Rakovníka S 20/2009 upravující pravidla pro vyřizování Stížnosti a
petic - ČI.IV (účinnost od 1.12.2009) <.>
<br> 2a rok 2015 Zaevidoval Městský úřad v Rakovníku (dále MěÚ Rakovník) 10 Stížnosti směřujících
k výkonu Sa mostatné působnosti <.>
<br> Prvni Stížnost směřovala na údajné nevhodné chování zaměstnankyně odboru dopravy.Prošetřením
byl pověřen vedoucí pracovník dotčeného odboru.Po prošetření nebylo zjištěno pochybení Ze strany
zaměstnankyně a Stížnost byla shledána jako nedůvodná <.>
<br> Druhá Stížnost Se týkala neoprávněného užívání pozemku č.715/8 a neinformováni o stavebním
záměru v jeho okoli.Vyřízením Stížnosti byla pověřena lng.arch.XXXX XXXXXXXXX Z odboru výstavby a
investic.Stěžovateli bylo Zasláno písemné sdělení o nápravném opatření.Stížnost byla vyhodnocena
jako částečně důvodná <.>
<br> Třetí Stížnost byla směřována na pracovnice správního odboru kvůli údajnému pochybení při postupu
ve správním řízení proti stěžovateli.Prošetřenim byla pověřena vedoucí pracovnice dotčeného
odboru.Stížnost byla vyhodnocena jako nedůvodná <.>
<br> Další Stížnost se týkala rušení nočního klidu v okoli útulku pro psy.Řešením byla pověřena tisková
mluvčí Z kanceláře tajemníka.Stížnost byla shledána jako nedůvodná <.>
<br> Dalších pět Stížnosti bylo svým charakterem směřováno na odbor správy majetku (dále OSM) <.>
Předmětem jedné stížnosti bylo upozorněni na neplnění usneseni rady města.V další Stížnosti bylo
poukázáno na uvedeni nepravdivých údajů ohledně sečení pozemků.Další stížnost Se týkala
nedodržení realizace slibeného opatření - úpravy svahu u parkoviště.V další stížnosti bylo poukázáno
na údajné nezajišténi kontroly dodržování Obecně Závazné vyhlášky Města Rakovníka č.3/2015.V
poslední z nich bylo poukázáno na neumožnění vlastníků pozemků hájit Svá práva a vyjadřovat se
<br> k úkonům při kontrolní prohlídce,o které vlastníci pozemků údajně nebyli informováni.Tuto stížnost
mimo OSM řešil také odbor životního prostředí,který ji výhod notil také jako nedůvodnou.Všech pět
stížností bylo vyhodnoceno jako nedůvodná <.>
<br> V poslední stížnosti šlo o nespokojenost S vyřízením stížnosti,která se týkala kontrolní prohlídky.Tato
stížnost byla předána k prozkoumání právničce MěÚ Rakovník Mgr.Ludvice Trešlové a ta ji
vyhodnotila jako nedůvodnou._ ü,É,z
<br>
<br>
<br>
_-
Dne 1.3.2016 předloženo starostovi města JUDr.Pavlu Jenš vskémiíà
<br>
<br> Vypracovala: XXXXX XXXXXXXX
<br> V Rakovníku dne X.X.XXXX
<br> Vyvěšeno dne: H8 '03' 2015
<br> Zveřejněno v elektronické podobě na úřední desce na wwwmesto-rakovnikcz
Sejmuto dne:
<br> Město Rakovník,Husovo náměstí 27,269 18 Rakovník,IČ: 00244309,DIČ: CZ 00244309
tel.: +420 313 259 111,fax: 420 313 51'! 302,e-mail: posta@murako.cz,ISDS: qbeqrd,www.mesto-rakovnik.cz

Poradna pro ochranu spotřebitele
Město Rakovník začalo spolupracovat s firmou GLE o.p.s.v zájmu ochrany občanů jako
spotřebitelů.Od 16.7.2015 mohou občané využít služeb bezplatné telefonické a online
spotřebitelské poradny,která je dostupná na telefonním čísle 326 550 107 každé pondělí
a středu od 9:00 – 17:00 (za cenu běžného hovorného dle tarifu občana) nebo
prostřednictvím online formuláře http://skolaspotrebitele.cz/poradna/online-poradna/ <.>
Na poradnu se mohou občané obracet v jakékoli spotřebitelské záležitosti,zejména jedná-li
se o dotazy související s poctivostí prodeje zboží a služeb,reklamacemi,problematikou
nákupu na internetu,podomním prodejem,zájezdovými akcemi,klamáním spotřebitele
a dalšími otázkami,týkajícími se práv a povinností spotřebitelů.Poradenství je určeno
výhradně spotřebitelům a je poskytováno za spolupráce města Rakovník a neziskové
organizace GLE o.p.s.Služby jsou podpořeny dotačními prostředky Ministerstva průmyslu
a obchodu ČR <.>
Brožura - Ochrana spotřebitele v ČR