N á v r h
na zahájení ízení p ed finan ním arbitrem
<br>
<br> A.Ozna ení ú astník ízení
<br> 1.Navrhovatel – fyzická osoba
<br> Jméno a p íjmení
<br> Datum narození
<br> Místo trvalého pobytu
(ulice,íslo orienta ní/ íslo popisné <,>
m sto,PS )
Adresa pro doru ování v rámci ízení <,>
je-li odlišná od místa trvalého pobytu
(ulice,íslo orienta ní/ íslo popisné <,>
m sto,PS )
<br>
<br> Telefon*
<br> Mobil*
<br> E-mail*
<br> Datová schránka
<br> Zástupce pro ízení p ed finan ním
arbitrem,je-li navrhovatel zastoupen
(jméno,p íjmení,kontaktní adresa,na
základ eho zastupuje a v jakém rozsahu)
<br> * 05,06 a 07 - nepovinné údaje,jejich uvedení však m že napomoci zrychlit ízení <.>
<br>
<br> 2.Instituce,proti které návrh sm uje
<br>
Název / obchodní firma /
jméno a p íjmení1
<br> Identifika ní íslo
<br> Sídlo / místo podnikání
(ulice,íslo orienta ní/ íslo
popisné,m sto,PS )
<br> B.Úplné a srozumitelné vylí ení rozhodných skute ností
<br>
Uvedení,v em navrhovatel spat uje p edm t sporu mezi ním a institucí,proti které návrh
sm uje s odkazem na d kazy,které navrhovatel p edkládá; v p ípad nedostatku místa
m žete popis uvést v samostatné p íloze
<br>
<br>
<br> C.D kazní prost edky nebo ozna ení d kaz
<br>
D kazními prost edky jsou zejména listiny,sv decké výpov di,znalecké posudky.D kazní
prost edky,které má navrhovatel k dispozici,je na míst zde ozna it a jako p ílohu k tomuto
<br>
1 Jméno a p íjemní se uvádí pouze u podnikatel fyzických osob <.>
<br>
<br> 2
<br> návrhu p ipojit.Ostatní d kazní prost edky,které jsou navrhovateli známy,ale nemá je
k dispozici,je zapot ebí ozna it nap.názvem,datem jejich vzniku,jejich držitelem apod <.>
<br> D.Ozna ení,eho se navrhovatel domáhá
<br>
V ízení p ed finan ním arbitrem se lze domáhat spln ní povinnosti,která vyplývá ze zákona <,>
z právního vztahu nebo z porušení práva (náhrada škody),pokud je tato povinností strany
sporu,který finan ní arbitr je p íslušný rozhodovat <.>
<br> E.Prohlášení navrhovatele
<br> Podle § 10 odst.1 písm.f) zákona o finan ním arbitrovi prohlašuji,že jsem nepodal(a) v téže
v ci žalobu u soudu nebo k rozhod ímu soudu anebo rozhodci a že jsem neuzav el(a)
s institucí dohodu o mimosoudním vyrovnání.Jsem si v dom(a) závaznosti nálezu finan ního
arbitra <.>
<br> F.P ílohy návrhu:
25
1.povinné:
<br> a.plná moc,je-li navrhovatel zastoupen na základ plné moci nebo prohlášení
zákonného zástupce,je-li zástupcem zákonný zástupce nebo rozhodnutí p íslušného
orgánu,je-li zástupcem opatrovník
b.doklad o XXX,že instituce byla neúsp šn vyzvána k náprav
c.d kazy,na které se navrhovatel odvolává v textu návrhu,pokud jimi disponuje
<br>
2.nepovinné:
<br> a.jakékoli d kazy,které mohou p isp t k rozhodnutí ve v ci <.>
<br> G.Upozorn ní
<br> Ujist te se,že jste si p e etli pou ení na úvodní stránce návrhu a domníváte se,že je finan ní
arbitr p íslušný k rozhodování vašeho sporu,že jste formulá návrhu ádn vyplnili a p ipojili
všechny povinné i nepovinné p ílohy <.>
<br> H.Datum a podpis navrhovatele nebo jeho zástupce,souhlas
se zpracováním osobních údaj
<br> Souhlasím se zpracováním osobních údaj uvedených v návrhu nebo v souvislosti s ním <,>
které jsou nezbytné pro ízení p ed finan ním arbitrem <.>
<br> 26
V _______________________________ Dne ________________________________
<br> 27 Podpis navrhovatele nebo jeho zástupce
<br> ____________________________________________
vlastnoru ní podpis nebo zaru ený elektronický podpis

Legerova 1581/69,110 00 Praha 1 – Nové M sto,I 72546522,tel.257 042 094,e-mail: arbitr@finarbitr.cz,www.financniarbitr.cz
<br>
N které spory s bankou,záložnou,poskytovatelem nebo zprost edkovatelem
spot ebitelského úv ru,investi ní spole ností lze ešit u státem z ízeného
mimosoudního orgánu - finan ního arbitra <.>
<br>
ízení p ed finan ním arbitrem je bezplatné <.>
<br> Co finan ní arbitr d lá?
<br> Finan ní arbitr je orgán p íslušný k mimosoudnímu rozhodování spor,pokud je jinak
k rozhodování t chto spor p íslušný eský soud,mezi:
<br> a) poskytovateli platebních služeb a uživateli platebních služeb p i poskytování platebních
služebi – nap íklad spor zákazníka s bankou o správnost zaú tované platby nebo spor
zákazníka s bankou p i zneužití platební karty neoprávn nou osobou <,>
<br> b) vydavateli elektronických pen z a držiteli elektronických pen z p i vydávání a zp tné vým n
elektronických pen z – nap íklad spor držitele p edplacené karty jízdného s n kterými
provozovateli ve ejné dopravy <,>
<br> c) v iteli nebo zprost edkovateli a spot ebiteli p i nabízení,poskytování nebo zprost edkování
spot ebitelského úv ruii - nap íklad spor zákazníka s v itelem o odstoupení od úv rové
smlouvy nebo spor o výši poplatku za p ed asné splacení úv ru <,>
<br> d) investi ními fondy,investi ními spole nostmi nebo zahrani ními investi ními spole nostmi a
spot ebiteli ze standardních fond kolektivního investování a speciálních fond kolektivního
investování,které shromaž ují pen žní prost edky od ve ejnostiiii - nap íklad spor
zákazníka s investi ní spole ností o správnost ú tovaných poplatk <.>
<br> Finan ní arbitr usiluje zejména o smírné vy ešení spor <.>
<br> Kdo je finan ní arbitr ?
<br> Institut finan ního arbitra jako mimosoudního orgánu pro ešení spor byl z ízen již v roce 2003iv
pro spory z platebního styku.Od ervence 2011 byla jeho p íslušnost rozší ena na spory
ze spot ebitelských úv r a kolektivního investování.Sou asn byla z ízena také Kancelá
finan ního arbitra,organiza ní složka státuv,která plní úkoly spojené se zabezpe ením innosti
finan ního arbitra.Za výkon své funkce odpovídá finan ní arbitr vlád,která ho jmenuje na návrh
ministra financí <.>
<br> Jak mohu služeb finan ního arbitra využít?
<br> ízení p ed finan ním arbitrem je bezplatné a zahajuje se na návrh zákazníka (spot ebitele)
(viz vzor návrhu).Návrh na zahájení ízení p ed finan ním arbitrem lze podat písemn poštou <,>
v elektronické podob (e-mailem opat eným zaru eným podpisem nebo prost ednictvím datové
schránky) nebo osobn,resp.ústn do protokolu v sídle Kancelá e finan ního arbitra <.>
<br> K usnadn ní podání návrhu je na stránkách finan ního arbitra k dispozici formulá -
http://www.finarbitr.cz/cs/financni-arbitr-formulare-ke-stazeni.html <.>
<br>
<br>
<br> Legerova 1581/69,110 00 Praha 1 – Nové M sto,I 72546522,tel.257 042 094,e-mail: arbitr@finarbitr.cz,www.financniarbitr.cz
<br>
Kdy finan ní arbitr nem že rozhodnout?
<br> Finan ní arbitr nem že rozhodnut zejména tehdy,nemá-li návrh na zahájení ízení veškeré
náležitosti.Finan ní arbitr dále nem že rozhodnout,pokud:
<br> a) spor nenáleží do p sobnosti arbitra <,>
b) ve v ci samé již rozhodl soud nebo ízení ve v ci samé bylo p ed soudem zahájeno <,>
c) spor je nebo již byl p edm tem ízení p ed arbitrem <,>
d) ve v ci samé již bylo rozhodnuto v rozhod ím ízení nebo ve v ci samé bylo rozhod í ízení
<br> zahájeno <.>
<br> Jak finan ní arbitr v ízení postupuje?
<br> Finan ní arbitr je povinen rozhodovat podle svého nejlepšího v domí a sv domí,nestrann <,>
spravedliv a bez pr tah,nehájí tedy zájmy pouze jedné ze stran.V ízení postupuje arbitr podle
zákona o finan ním arbitrovi s p im eným použitím správního áduvi <.>
<br> Ve v ci finan ní arbitr rozhoduje nálezem.Proti nálezu finan ního arbitra lze uplatnit opravné
prost edky – námitky.Pravomocný nález finan ního arbitra je soudn vykonatelný a má tedy
ú inky srovnatelné se soudním rozhodnutím.V p ípad nesouhlasu s kone ným rozhodnutím
finan ního arbitra je možné podat k obecnému soudu žalobu o p ezkum rozhodnutí <.>
<br> Kde se dozvím více?
<br> Kontakt
Kancelá finan ního arbitra,organiza ní složka státu
sídlo: Praha 1,Legerova 1581/69,110 00
telefon : 257 042 094
fax : 257 042 089
e-mail : arbitr@finarbitr.cz
internetová stránka : http://www.financniarbitr.cz
facebook: https://www.facebook.com/FinArbitr
datová schránka : qr9ab9x
<br> Ú ední hodiny
Pond lí – 08:30 – 15:30 hod <.>
Úterý – 08:30 – 15:30 hod <.>
St eda – 08:30 – 15:30 hod <.>
<br> tvrtek – 08:30 – 15:30 hod <.>
Pátek – 08:30 – 14:30 hod <.>
<br> V p ípad jakýchkoli dotaz souvisejících s inností finan ního arbitra nás neváhejte kdykoli
kontaktovat <.>
<br> V Praze dne 10.2.2012
<br>
<br> Mgr.XXXXXX XXXXXXXXX v.r <.>
finan ní arbitr
<br>
i nap.zákon.124/2002 Sb <.>,o p evodech pen žních prost edk,elektronických platebních prost edcích a platebních systémech
(zákon o platebním styku),který byl nahrazen zákonem.284/2009 Sb <.>,o platebním styku,ve zn ní pozd jších p edpis
ii nap.zákon....