Bráno-JUI'JUKU') oficiální stránky městské části
<br> monnowwe a Konzultace
<br> “__/H
<br> Procesní a personální audit
<br> Úřad městské části Brno-Jundrov
<br> ------- 1.2 VERZE |< AKCEPTACI
<br> Vypracoval: lng.Vojtěch Hvězda,Mgr.XXXX XXXXXX MBA
<br> Dne: XX.XX.XXXX
<br> ÚVOD.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.1
<br> OBECNÝ POPIS CHODU ÚŘADU.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.2 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA ÚŘADU.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> 3 INFORMAČNÍA KOMUNIKAČNÍTECHNOLOGIE.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.9 ANALÝZA OBLASTÍ ÚŘADU s PŘEDPOKLÁDANÝM NEJVĚTŠÍM POTENCIÁLEM KE ZLEPŠENÍ.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.13 PROCESNÍ MAPA ÚŘADU.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.23 MYSTERY CLIENT.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.27 PŘEHLED NAVRHOVANÝCH OPATŘENÍ.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> 32
<br> ZÁVĚR.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> 35
<br> 1 Úvoo
<br> lvl
<br> Základním důvodem vypracování auditu úřadu městske casti Brno-Jundrov (dále zkráceně „Úřad",nebo „Úl\/|Č"),je optimalizovat chod úřadu a zvýšit jeho efektivitu a
<br> výkonnost jak uvnitř,tak směrem k občanům <.>
<br> Předmětem auditu byly jak agendy,procesy a pracovní postupy,tak také způsob
<br> jejich vykonávání konkrétními zaměstnanci úřadu.Vstupními informacemi byly předané podklady,dokumenty,pracovní náplně,výpisy z registru práv a povinností,program rozvoje Jundrova schválený současným
<br> zastupitelstvem a informace dostupné z webových stránek obce www.jundrov.info <.>
<br> Následně byla provedena řada rozhovorů spracovníky úřadu.Ze získaných
<br> informací předkládáme následující analýzu <.>
<br> ICONTIO 2016 | MĚSTSKÁ ČÁST BRNO —JUNDROV | PERSONÁLNĚ PROCESNÍAUDIT ÚŘADU Str.1 z 38
<br> z OBECNÝ Popis CHODU ÚŘADU
<br> ÚMČ Brno-Jundrov se 14 zaměstnanci vykonává agendy přeneseného výkonu státní správy a samosprávné činnosti,pro Obyvatele městské části <.>
<br> Výrazným rysem práce zaměstnanců úřadu,jak jsme jej v rámci auditu poznali,je neformální klientský přístup kobčanům i nad rámec povinností.Díky tomu úřad působí otevřené a přátelsky.Často jsme vprůběhu rozhovorů slyšeli „jsme tu pro občany" a nabyli jsme přesvědčení,že tato proklamace není pouhým heslem,ale
<br> výrazným rysem kultury celé organizace <.>
<br> Otevřená radnice a komunikace sobčany jsou akcentovány v aktuálním Programu rozvoje městské části Brno-Jundrov pro Období 2014 — 2018,schváleném zastupitelstvem IVIČ <.>
<br> Vazba chodu úřadu na samosprávu,je zajištěna především účastí uvolněné starostky na denním chodu úřadu i komunikací sdalšími členy rady městské části.Předávání informací mezi úředníky a samosprávou je neformální,avšak podle zjištění dostatečné <.>
<br> Městská část a její úřad funguje v úzkém vztahu s městem.Magistrát města Brna by měl poskytovat metodické vedení v mnoha procesech,interpretovat zákonné a další normy,sjednocovat postupy na úrovni města,napříč městskými částmi,i poskytovat
<br> související poradenství.Většinou však tak nečiní a městske casti,si jsou nuceny poradit
<br> samostatně.Analýzou jsme dospěli knávrhu zlepšení,která mohou pomoci snížit
<br> administrativní zátěž v dílčích částech výkonu agend,případně zvýšit kvalitu služeb pro Občany,avšak radikální úspory kapacit nepřinesou <.>
<br> ICONTIO 2016 | MĚSTSKÁ ČÁST BRNO —JUNDROV | PERSONÁLNĚ PROCESNíAUDiT ÚŘADU Str.2 z 38
<br> 3 ORGANIZAČNÍ STRUKTURA ÚŘADU
<br> Z pohledu organizačního uspořádání,je Úřad specifický svou velikostí.Pracovníků je zde 14,plus uvolněná starostka....