m
É
<br> Vážená paní starostko <,>
<br> naše Společnost Severočeské vodovody a kanalizace,a.s.od 1.ledna 2016 pro Vás,Smluvní zákazníky Sjednala pojištění
nouzovych situací spojených s únikem vody Za vodoměrem.Pro každého zákazníka SčVK s platnou odběratelskou
smlouvou na dodávku pitné vody je k dispozici asistenční Služba 24 hodin denně 365 dnů v roce,která k Vám ZDARMA
přijede a provede odborné práce potřebné pro odstranění nouzové Situace v rozsahu 2 hodin.Neplatíte za výjezd vozidla
ani provedené nezbytné práce <.>
<br> Asistenční služby zahrnují DOMÁCÍ ASISTENcı a REFUNDAcı úNıKU voDY a zákazník má na në nárok jestliže:
<br> łˇł
<br> - bez odkladu ohlásí nouzovou situaci na telefonnı cislo 212 812 212,uvedené na kontaktní kartičce
- nahlásí jméno,příjmení,telefonní číslo,číslo a adresu odběrného místa pro možnost identifikace zákazníka <.>
Upřesní podrobnosti pro zajištění domácí asistence <.>
<br> Dispečer asistenční Služby následně po telefonátu rozhodne a zajistí vyslání příslušného odborníka na odstranění nouzové
Situace.Zpětné zavolá Zákazníkoví a uvede,kdo přijede událost řešit <.>
<br> DOMÁCÍ ASISTENCE - zahrnuje zajištění odborných prací k odstranění nouzové Situace.Předmětem domácí asistence není
odstranění násiedkü způsobených nouzovou Sítuací.(vysoušení,zednické práce,malování apod.) Zároveň bude provedeno
zjištění stavu fakturačního vodoměru <.>
<br> REFUNDACE ÚNIKU VODY - představuje-li únik vody související s nouzovou situací větší objem vody než 10 m3 = 497 Kč
(což je spoluúčast zákazníka při pojištění) je možné požádat o refundaci až do výše 15 tisíc Kč za rok <.>
<br> Zákazník SčVK může ZDARMA využít na jedno odběrné místo až tři asistenční služby ročně.Vaše družstvo je vlastníkem
více odběrných míst,nicméně kontaktovat asistenční službu by měl,podle našeho názoru,pouze Správce daných
bytových jednotek (předseda samosprávy) nebo technik.Je nám zřejmé,že pro bytové domy,které vlastníte,máte
jmenováno více Správců (či předsedů).Navrhujeme tedy,pokud máte zájem,že bychom se zúčastnili Schůzky s těmito
správci a vše jím osobně vysvětlili.Poté je jen na nich jak a zda využijí asistenční Služby,či budou úniky vody za
vodorněrem řešit jinou metodou.Také oni by museli být „administrátoři“ hlášení těchto událostí,neboť na jedno
odběrné místo jsou možné tři zásahy asistenční služby v kalendářním roce zdarma.Případný další je již zpoplatněn <.>
V rámci asistenčního zásahu je také nutné zajistit přístup k hlavnímu (fakturačnímu) vodoměru <.>
<br>
<br> vv:
<br> V případě zájmu o blizsı seznámenís Asistenční službou nás kontaktujte na emailové adrese iveta.kardìanova@scvk.cz
Jsme připraveni se sejít a vše Vám podrobně vysvětlit <.>
<br>
<br> S přáním hezkého dne
<br> /K
<br> lng.lv ta XXXXXXXXXX,' A
Ředi elka komunikac a marketingu
Sev ročeské vodov y a kanalizace,a.s <.>
<br>
<br> V Teplicích 3.března 2016
i
i
ı
<br> Severočeské vodovody a kanalizace,a.s <.>
lJÍrÍtI-i'üvsit-.ë l='JĚ-]`ˇ-ĹI - Lllfi ÉĹ'I ieplice
tu żsćıom m - r.<.> z-;z-41zsszsss - E-n-ı-zflıżênroorzżflví.<.> c- - vnnnflvstiví.U
<br> SjIIuILIÍrı-:IE jL :jp-5- àiı; v [ftıı'"ı_`-ı_lıı'r“'1 -v“_'“"sl“'il„ıı -LI-.ì-'iil í:1_ı'-.<.> Ii'k.›ı‹'~"_-;ř.<.> í-í' 'r šli-"'lfr.: 2--ıırl-ı I sl' ".nl If íI-_`r'!.Q o
ve LIA
<br> x |.'-` LzL-tàìfri-:jnxlìj