Město Radnice
Náměstí kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> REKLAMAČNÍ ŘÁD
I.Obecná ustanovení
Město Radnice,jako dodavatel pro dodávku pitné vody z vodovodu pro veřejnou
potřebu a odvádění odpadních vod kanalizací pro veřejnou potřebu vydává ve smyslu §36
odst.3,zák.č.274/2001 Sb.o vodovodech a kanalizacích v platném znění a v návaznosti na
zák.č.634/1992 Sb.o ochraně spotřebitele v platném znění,tento reklamační řád <.>
Reklamační řád stanovuje rozsah a podmínky odpovědnosti za vady pitné vody
dodané vodovodem a reklamaci poskytovaných služeb v souvislosti se zajištěním dodávky
vody a odvádění odpadních vod kanalizací,způsob a místo jejich uplatnění včetně nároků
vyplývajících z této odpovědnosti <.>
Reklamační řád s vztahuje na dodávku vody z vodovodu a odvádění odpadních vod
kanalizací realizovaných na základě smlouvy uzavřené podle §8 odst.6 zák.274/2001 Sb <.>
II.Rozsah a podmínky reklamace
Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci:
a) U dodávky pitné vody:
- na jakost dodávané vody
- na množství dodané vody
- na výši tlaku vody v rozporu s platnými předpisy a smlouvou o dodávce vody
b) U odvádění odpadních vod:
- Na odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem
- Na množství odváděných odpadních vod
Reklamaci uplatňuje odběratel:
- písemně na adresu doručování písemností uvedenou ve smlouvě o dodávce
vody a odvádění odpadních vod
- osobně v sídle dodavatele,Náměstí Kašpara Šternberka 363,338 28 Radnice
s tím,že v případě ústní reklamace je zaměstnanec dodavatele pověřený
vyřizováním reklamací povinen sepsat o tomto písemný záznam <.>
V případě reklamace jakosti pitné vody nebo odvádění odpadních vod,kdy může dojít
ke škodě na majetku nebo ohrožení zdraví osob,lze reklamaci uplatnit telefonicky na čísle:
371795234 nebo e-mailem na adresu: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
Písemná reklamace musí obsahovat:
- jméno a příjmení odběratele
- adresu odběratele
- místo odběru pitné vody nebo vypouštění odpadních vod
- popis vady nebo reklamace
Stejné údaje jsou nutné pro reklamaci uplatněnou telefonicky nebo e-mailem <.>
Zaměstnanec dodavatele,pověřený přijímáním telefonicky podaných reklamací je povinen
vyhotovit o takto podané reklamaci písemný záznam s uvedením výše specifikovaných údajů
nutných pro vyřízení reklamace <.>
<br> Město Radnice
Náměstí kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> V případě písemností zaslaných odběratelem na adresu dodavatele,které nebudou
obsahovat výše uvedené údaje nutné pro řádné vyřízení reklamace,nebudou tyto
kvalifikovány jako reklamace a budou dodavatelem řešeny jako stížnosti v souladu s obecně
platnými právními předpisy <.>
III.Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace
Dodavatel je povinen zajistit,aby v sídle dodavatele byl během pracovní doby
přítomen pracovník pověřený vyřizovat reklamace <.>
V případě,že nebude možné vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podání,je
dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího
vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele.Ve složitějších případech rozhodne
dodavatel o reklamaci do 3 pracovních dnů.Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30
dnů ode dne uplatnění reklamace,pokud se dodavatel s odběratelem nedohodne na delší
lhůtě <.>
Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a
řešení reklamace,zejména je povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly <,>
odečtu stavu nebo jeho výměny v souvislosti s pověřením jeho funkčnosti,zúčastnit se
osobně odběru vzorků nebo tím pověřit jinou osobu,umožnit přístup pověřeným
zaměstnancům dodavatele do připojené nemovitosti za účelem prověření odvádění
odpadních vod a předkládat dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného
množství dodané pitné vody a odvádění odpadních vod <.>
Zjevná vada jakosti vod (zápach,zákal,barva apod.) musí být odběrateli
reklamována nejpozději do 24 hod.po zjištění.Na základě popisu reklamované vady
pověřený zaměstnanec dodavatele rozhodne,zda bude proveden kontrolní odběr vzorku
vody v dané lokalitě,přičemž při tomto rozhodování vychází z již provedených kontrolních
odběrů provedených ze stejného vodovodu v dané lokalitě na základě plánu kontrol pitné
vody podle zák.258/2000 Sb.v platném znění a vyhl.252/2004 Sb.schváleného orgánem
ochrany veřejného zdraví.Odběr kontrolního vzorku zajistí dodavatel do 24 hod od uplatnění
reklamace s tím,že odběr vzorku provede za přítomnosti odběratele nebo jím pověřené
osoby na místě kde byla závada zjištěna.Dodavatel zajistí provedení rozboru tohoto vzorku
v akreditované laboratoři.V případě,že odběratel bude trvat na provedení kontrolního vzorku
a následném rozboru,přestože mu pověřený pracovník dod...

Město Radnice
Náměstí kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> ŽÁDOST O PŘEPOJENÍ KANALIZAČNÍ PŘÍPOJKY V RADNICÍCH
Vlastník připojovaného objektu:
Jméno:………………………………….<.>
Datum nar./(IČO):………………………
Telefon:…………………………………
<br> Obec:………………………….……
Adresa:……………….<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> <.>
PSČ:………………………….….…
<br> Připojovaný objekt:
Obec:……………………………………
Ulice:……………………………………
Číslo popisné:……………………….….<.>
<br> Číslo katastr.:…………………………
Druh nemovitosti:……………….<.> <.>
<br> Příloha č.1- Situace podle skutečného provedení
SITUACE MUSÍ OBSAHOVAT:
1 <.>
Popis a označení ulice
2 <.>
Parcelní č.připojovaného objektu a popisné č.objektu
3 <.>
Profil a materiál kanalizace
4 <.>
Délky a podélný kanalizace
5 <.>
Vzdálenost napojení vzhledem k hranici pozemku ve směru uliční čáry
6 <.>
Vzdálenost tohoto místa od uliční čáry nejbližší příčné ulice <.>
7 <.>
Čísla katastrálních sousedících pozemků,případně čísla orientačních údajů <.>
<br> VYJÁDŘENÍ K NÁVRHU PŘEPOJENÍ KANALIZAČNÍ PŘÍPOJKY
PODMÍNKY PRO PŘEPOJENÍ KANALIZACE
1)
2)
3)
4)
<br> 5)
<br> Stavba kanalizační přípojky a napojení na kanalizační stoku musí být provedeno v souladu
s ČSN 75 61 01 Stokové sítě a kanalizační přípojky <.>
Pro stavbu kanalizační přípojky bude použit materiál pro splaškovou kanalizaci <.>
Do kanalizační přípojky zaústěné do splaškové kanalizace nesmí být napojeny jiné vody
než splaškové odpadní vody znečištěním odpovídající kanalizačnímu řádu,tj.vody
z klozetů,umyvadel,sprch,XXX a dřezů (bez drtičů odpadků) <.>
Stavebník přípojky ihned po dokončení přepojení tuto skutečnost oznámí provozovateli
kanalizace na tel: 371795234 nebo e-mailem: mesto.radnice@mesto-radnice.cz.Před
zahrnutím rýhy bude přizván zástupce provozovatele kanalizace ke kontrole provedených
prací.V případě,že tak neučiní,bude vypouštění odpadních vod do kanalizace
neoprávněné dle zákona č.274/2001 Sb.o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou
potřebu <.>
Provozovatel vykoná vizuální kontrolu na místě po montáži potrubí před záhozem
výkopu.Stavebník zajistí zákres skutečného provedení přepojené kanalizace <.>
<br> 1
<br> Město Radnice
Náměstí kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
Věc: Vyjádření k přepojení kanalizační přípojky
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
V Radnicích dne: ……….<.>.<.> <.>
<br> Za Město Radnice vyřizuje:……….<.> ……… <.>
<br> 2

Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (1) OBJEDNÁVKA FORMULÁŘE KANALIZAČNÍCH ÚDAJŮ
Věc: Objednáváme u Vás „Formulář pro sdělení kanalizačních údajů“ <.>
Cena stanovena ve výši 480,- Kč včetně DPH 21%
…………………………………… <.>
(podpis žadatele)
Žadatel (stavebník) kanalizační přípojky
Pan (Paní) nebo organizace: …………………………………………………………
V: …………………………………
Dne: ……………………………………
Podpis stavebníka: …………………………………………………………………….<.>
<br> Za Město Radnice:
Vyřizuje: ………………………… <.>
(podpis)
V: ………………………………… <.>
<br> Dne: …………………………………
<br> (2) FORMULÁŘ KANALIZAČNÍCH ÚDAJŮ č.……
Vlastník připojovaného objektu:
Jméno:………………………………….<.>
Datum nar./(IČO):………………………
Telefon:…………………………………
<br> Obec:………………………….……
Adresa:……………….<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> <.>
PSČ:………………………….….…
<br> Připojovaný objekt:
Obec:……………………………………
Ulice:……………………………………
Číslo popisné:……………………….….<.>
<br> Číslo katastr.:…………………………
Druh nemovitosti:……………….<.> <.>
<br> Vlastník kanalizační stoky: …………………………………………
Velikost uliční stoky: ……………….Materiál: ……………………… <.>
Spád uliční stoky (promile): ……….<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> <.>
Nadmořská výška dna stoky v místě napojení: …………………… <.>
Výškový systém : Balt p.v.: ………………….<.> <.>
Odbočka: vysazená má DN: ………… Nutno vysadit DN: …………
Jiné údaje:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………
<br> 1
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> 1 <.>
2 <.>
3 <.>
4 <.>
5 <.>
<br> 6 <.>
7 <.>
<br> !UPOZORNĚNÍ!
Tento doklad slouží jako podklad pro zpracování PD dle norem ČSN 76760,ČSN EN 1610 - ČSN
756114 a bude součástí projektové dokumentace <.>
Toto sdělení neopravňuje k zahájení prací na kanalizační přípojce <.>
Kanalizační přípojka podléhá územnímu souhlasu dle zákona č.183/2006 Sb.v platném znění <.>
Polohu odbočky pro napojení,která je uvedená v tomto formuláři,vytyčí na požádání provozovatel
kanalizace – město Radnice
Provozovatel kanalizace vykoná kontrolu provedení kanalizační přípojky na místě po montáži potrubí
před záhozem výkopu.Stavebník zajistí zaměření skutečného provedení.Termín realizace kanalizační
přípojky oznamte nejméně 2 dny před prováděním přípojky na tel.: 371795234 nebo e-mailem:
mesto.radnice@mesto-radnice.cz
Tento formulář o sdělení kanalizačních údajů přiložte k projektové dokumentaci kanalizační přípojky <.>
Vlastní realizace kanalizační přípojky bude umožněna po uzavření dohody o podmínkách realizace <,>
kterou investor uzavře s provozovatelem sítě současně s předložením stavebního povolení,vyplněného
formuláře žádosti a 1 výtisku projektové dokumentace <.>
<br> V Radnicích dne: ……….<.>.<.> <.>
<br> Za Město Radnice vyřizuje:……….<.> ……….<.>
<br> 2
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (3) VYJÁDŘENÍ K PROJEKTOVÉ DOKUMENTACI
KANALIZAČNÍ PŘÍPOJKY
Věc: Vyjádření k projektové dokumentaci kanalizační přípojky
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
V Radnicích dne: ……….<.>.<.> <.>
<br> Za Město Radnice vyřizuje:……….<.> ……….<.>
<br> 3
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
338 28 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (4) DOHODA O ZŘÍZENÍ A PODMÍNKY PRO REALIZACI
KANALIZAČNÍ PŘÍPOJKY
Obec:……………………………………
Ulice:……………………………………
Číslo popisné:……………………….….<.>
<br> Číslo katastr.:…………………………
Druh nemovitosti:……………….<.> <.>
<br> Uzavřená mezi žadatelem kanalizační přípojky
Panem/paní : ……………………………nebo organizací: ……………………………
a
Městem Radnice,provozovatelem kanalizace pro veřejnou potřebu:
1)
2)
3)
<br> 4)
5)
<br> 6)
7)
<br> 8)
<br> 9)
10)
<br> Vztahy mezi zúčastněnými stranami se řídí zákonem č.274/2001 Sb.O vodovodech a
kanalizacích pro veřejnou potřebu v platném znění <.>
Stavba kanalizační přípojky a napojení na kanalizační stoku musí být provedeno
v souladu s ČSN 75 61 01 Stokové sítě a kanalizační přípojky <.>
Kanalizační přípojka bude realizována dle podmínek stanovených v rámci formuláře o
sdělení kanalizačních údajů a dle podmínek územního souhlasu.V případě,že nebude
žadatel tyto podmínky respektovat,nebude napojení na veřejnou kanalizaci
umožněno <.>
Pro stavbu kanalizační přípojky bude použit materiál navržený v projektové
dokumentaci ověřené příslušným ...

Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
33828 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (1) OBJEDNÁVKA FORMULÁŘE VODOVODNÍCH ÚDAJŮ
Věc : Objednáváme u Vás „Formulář pro sdělení vodovodních údajů“ <.>
Cena stanovena ve výši 480,- Kč včetně DPH 21%
…………………………………… <.>
(podpis žadatele)
Žadatel – investor vodovodní přípojky
Pan (Paní) nebo organizace: …………………………………………………………
V: …………………………………
Dne: ……………………………………
Podpis investora: …………………………………………………………………….<.>
<br> Za Město Radnice:
Vyřizuje: ………………………… <.>
V Radnicích Dne: …………………………………
<br> 1
ŽÁDOST O VP
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
33828 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (2) FORMULÁŘ VODOVODNÍCH ÚDAJŮ č.……
(přiložte do projektové dokumentace vodovodní přípojky)
Vlastník připojovaného objektu:
Jméno:………………………………….<.>
Datum nar./(IČO):………………………
Telefon:…………………………………
<br> Obec:………………………………
Adresa:……………….<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.>.<.> <.>
PSČ:………………………….……
<br> Připojovaný objekt:
Obec:……………………………………
Ulice:……………………………………
Číslo popisné:………………………….<.>
<br> Číslo or.:………………………… <.>
Číslo kat.:…………………………
Druh nemovitosti:……………….<.> <.>
<br> Vlastník vodovodního řadu: …………………………………………
Nadmořská výška: ……………………………………………………….<.>
Profil vodovodního uličního řadu: ……………………………………….<.>
Materiál vodovodního řadu:……………………………………………… <.>
Hloubka uložení vodovodního řadu:………………………………………
Maximální hydrostatický tlak v místě odběru:………………………….<.>.<.> <.>
Hydrodynamický tlak v místě odběru od-do :.…………………………… <.>
Jiné údaje:
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
………………………
<br> 1 <.>
2 <.>
3 <.>
4 <.>
5 <.>
6 <.>
7 <.>
8 <.>
<br> !UPOZORNĚNÍ!
Toto sdělení vodovodních údajů neopravňuje v žádném případě k zahájení prací na vodovodní
přípojce bez souhlasu provozovatele Města Radnice a příslušného stavebního úřadu (územní souhlas <,>
stavební povolení) <.>
Před započetím prací je nutno písemně podat u provozovatele Města Radnice žádost o napojení
vodovodní přípojky <.>
Provozovatel Město Radnice vykoná dozor na prováděné práce na přípojce a teprve po řádné kolaudaci
zajišťuje provoz části přípojky uložené na veřejně přístupném pozemku před měřením <.>
Závady do doby kolaudace a kolaudační závady odstraňuje investor <.>
Umístění a stanovení profilu vodoměru nutno před započetím prací projednat s provozovatelem městem Radnice
Návrh vodoměru nutno zpracovat podle ČSN 73 66 60,ČSN EN806-1,ČSN EN 14154-1+A1,ČSN EN
14154-2+A1 <.>
Vodovodní přípojka podléhá stavebnímu povolení dle zákona č.183/2006 Sb.v platném znění
Vlastní realizace vodovodní přípojky bude umožněna po uzavření dohody o podmínkách realizace <,>
kterou investor uzavře s provozovatelem sítě současně s předložením stavebního povolení,vyplněného
formuláře žádosti a 1 výtisku projektové dokumentace <.>
<br> V Radnicích dne: ……….<.>.<.> <.>
<br> Za Město Radnice vyřizuje:……….<.> ……….<.>
2
<br> ŽÁDOST O VP
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
33828 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (3) VYJÁDŘENÍ K PROJEKTOVÉ DOKUMENTACI VODOVODNÍ
PŘÍPOJKY
Věc: Vyjádření k projektové dokumentaci vodovodní přípojky
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
<br> V Radnicích dne: ……….<.>.<.> <.>
<br> Za Město Radnice vyřizuje:……….<.> ……….<.>
<br> 3
ŽÁDOST O VP
<br> Město Radnice
Náměstí Kašpara Šternberka 363
33828 Radnice
tel: 371795234,e-mail: mesto.radnice@mesto-radnice.cz
IČ: 00259021,DIČ: CZ259021
Bankovní spojení: Komerční banka č.ú.2327381/0100
<br> (4) DOHODA O ZŘÍZENÍ A PODMÍNKY PRO REALIZACI VODOVODNÍ
PŘÍPOJKY
Obec:……………………………………
Ulice:……………………………………
Číslo popisné:……………………….….<.>
<br> Číslo katastr.:…………………………
Druh nemovitosti:……………….<.> <.>
<br> Uzavřená mezi žadatelem vodovodní přípojky
Panem/paní : …………………………….nebo organizací: ……………………………
a
Město Radnice,provozovatelem vodovodu pro veřejnou potřebu
1)
2)
<br> 3)
<br> 4)
<br> 5)
6)
<br> 7)
8)
<br> Vztahy mezi zúčastněnými stranami se řídí zákonem č.274/2001 Sb.o vodovodech a
kanalizacích pro veřejnou potřebu v platném znění a zák.183/2006 o územním
plánování a stavebním řádu <.>
Napojení na vodovodní řad,tj.osazení navrtávacího pasu,navrtání potrubí a osazení
ventilu,zemní soupravy a poklopu,může provést pouze provozovatel vodovodu pro
veřejnou potřebu nebo odborná organizace,která má k tomu...