SKUPINA ČEZ
<br> www.cez.cz
<br> Zákaznická linka 840 840 840
<br> DESATERO
POMOCI
proti neseriózním metodám
některých podomních
obchodníků s energiemi
<br> U vašich dveří zazvonil podomní
obchodník s výhodnou nabídkou na
dodávku elektřiny nebo plynu.Tvrdí <,>
že fi rma,od které jste doteď odebírali
energie,končí a dodávku převádí na jinou
společnost.Spěchá a pobízí vás k rychlému
rozhodnutí,protože dnes už je u vás v obci
naposled.I když vám to je nepříjemné <,>
nakonec si plácnete a smlouvu podepíšete <.>
Teprve později s lítostí zjistíte,že jste si
nechali vnutit nabídku,kterou nechcete <.>
Nejspíš jste totiž narazili na obchodního
zástupce,jehož hlavním cílem bylo
přesvědčit vás k podpisu smlouvy <.>
<br> Přečtěte si XXXXX XXX,jak poznat
neseriózní metody některých
obchodníků a bránit se jim.XXXXX si XXX
ušetříte spoustu starostí <.>
<br> X.KDYŽ TO NEJDE PO DOBRÉM…
Ve výjimečných případech se můžete setkat
s nátlakem,který zákon o ochraně spotřebitele
označuje za agresivní obchodní praktiky.Byly
zaznamenány případy,kdy obchodní zástupci
spotřebitelům vyhrožují a nutí je k podpisu nové
smlouvy,třeba kvůli neexistujícímu drobnému dluhu
za dodávku energií.Spotřebitel tlaku podlehne
a s vidinou urovnání fi ktivního sporu podepíše přestup
k novému dodavateli energií <.>
<br> TIP: Takové jednání je v rozporu se zákonem <.>
Vyzvěte obchodního zástupce,aby odešel.Pokud
odmítne,zavolejte pomoc nebo přímo policii <.>
<br> 9.CENA NENÍ VŠECHNO!
Kvalitní služby v dodávkách energií nepoznáte pouze
podle výhodné ceny,jakou vám nabídne obchodní
zástupce.Cena je nesporně nejdůležitější součástí
nabídky.Pro zákazníka je ale také důležité,jak
bude moci v případě potřeby komunikovat se svým
dodavatelem <.>
<br> TIP: Zajímejte se o to,jaký zákaznický servis
dodavatel poskytuje.Ptejte se,jak funguje
zákaznická linka a kolik dotazů denně její operátoři
zodpoví.Zajímejte se o to,kde ve vašem okolí má
fi rma nejbližší obchodní kancelář,ve které můžete
řešit záležitosti týkající se dodávky energií <.>
<br> 10.XXXXX XXXX NAD ZLATO!
Neseriózní podomní obchodníci se často zaměřují na
starší spoluobčany,kteří nemají takové možnosti,jak
si ověřit výhodnost nabídky <.>
<br> TIP: Máte ve svém okolí seniora,který by se mohl
stát terčem neseriózního nátlaku? Zastavte se
u něj a vysvětlete mu,jaké metody někteří podomní
obchodníci používají.Poraďte mu,jak se může
v takové situaci zachovat.Dejte mu přečíst toto
desatero <.>
<br> Neseriózní metody některých podomních
obchodníků s energiemi:
<br> 1.Používají zavádějící informace,aby vzbudili zájem
a důvěru spotřebitelů.Například se neoprávněně vydávají
za pracovníka,který kontroluje nebo odečítá elektroměry <.>
<br> 2.Vydávají se za pracovníka stávajícího dodavatele energie <,>
který má se spotřebitelem dohodnout změnu dosavadních
cenových tarifů <.>
<br> 3.Mylně informují spotřebitele,že jeho dosavadní dodavatel
energií ukončuje činnost,a proto musí uzavřít novou
smlouvu s jinou fi rmou <.>
<br> 4.Přesvědčují spotřebitele k okamžitému podpisu smlouvy <.>
Argumentují časově omezenou nabídkou a nenechávají
spotřebiteli dostatečný čas na rozhodnutí <.>
<br> 5.Neposkytují spotřebiteli úplnou informaci o své nabídce <.>
Spotřebitel například až po podpisu zjistí,že za
předčasné ukončení smlouvy musí zaplatit deaktivační
poplatek <.>
<br> 6.Nabízejí paušální slevu,aniž by vycházeli ze skutečné
spotřeby domácnosti a jejího cenového tarifu <.>
<br> 7.Neinformují o tom,že nabízená sleva je časově omezená
a nekryje se s celým obdobím,po které se spotřebitel
podpisem smlouvy zavazuje odebírat elektřinu <.>
<br> 8.Nesdělují informace o ceně zákaznického servisu nového
dodavatele.Spotřebitel tak může platit i poplatky za
služby,které měl doposud zdarma <.>
<br> 9.Zaměřují se na starší spoluobčany.Nabízejí jim klamavou
slevu na dodávku energií určenou pouze pro seniory <,>
která však ve skutečnosti neexistuje <.>
<br> 10.Ve výjimečných případech se může spotřebitel setkat
s agresivními obchodními praktikami,kdy mu obchodník
vyhrožuje a nutí jej k podpisu nové smlouvy <.>
<br>
<br> 1.DŮVĚŘUJ,ALE PROVĚŘUJ!
Výhodných nabídek se na nás dnes valí ze všech stran
stovky.Proto obchodníci volí stále důmyslnější metody <,>
jak se dostat zákazníkům pod kůži.Některé jsou
bohužel na hraně zákona.Mohou vás například oslovit
lidé,kteří se budou neoprávněně vydávat za pracovníky
vašeho současného dodavatele energie.Budou tvrdit <,>
že vaše energetická společnost mění tarify a obnovuje
smlouvy.Anebo údajně ukončuje činnost a vy musíte
uzavřít novou smlouvu s jinou fi rmou <.>
<br> TIP: Požádejte obchodníka o občanský a služební
průkaz.Pokud je při sobě nemá,trvejte na tom,aby
oba doklady donesl. Opište si z nich jeho jméno
a adresu trvalého bydliště.Díky těmto údajům později
u energetické společnosti snadno ověříte,zda se
skutečně jedná o jejího zaměstnance.Pokud vám
odmítne doklady ukázat,požádejte ho,aby odešel <.>
<br> 2.MŮJ DŮM,MŮJ HRAD!
Podomní obchodníci většinou neradi přesvědčují mezi
dveřmi.Budou se vás různý...

mm um:
Ilbr “In an.“
mum mm
mm su- a
um um
<br> um Fm y.<.>." hum-.m <.>
<br> vaumI-mlm
vmmu-uumW-wm M—nm‘muml-nm
"Mm-mum».<.>.um,mnmw.uhmu mu yam M
mwmuammmxwvmnmwmmmm <.>
mmnkw-mu-hmw-mrmm
ma‘mw-m-Mmmqu—tmwmm
mummm‘m Dummnmu-Wmvunm‘mum
kmmmvwmflw‘nlfl 1mm mum-mum‘m
mam-mm mmm«.—mm.<.> wm.wu
mmumwnmlmm—munmmnmln
<br> vmmummwmmmxm mum-Winnin-
Mnnmmwamummv—whuu-mwmm
wmwawmnnmmm-w v ”mum-«w <.>
<br> s mar-am
<br> 93" 1m
<br> "mm “mm.<.>.mm.m1 Mm? my
<br> mm.<.>." mm‘m human.<.>.“ magnum
“mm“.“mm.<.> — w.<.>.m.<.>."
m uni-)4 m mmu—nu.wnm.ulrwu—n~u
‘n—umn-.<.> a- a.<.>." m.nu.<.>.»