$$$ Vodovody a kanalizace Vsetín,a.s <.>
<br> Obchodní podmínky pro dodávku vody z vodovodu sloužícího veřejně potřebě a odvádění odpadních vod kanalizací sloužící veřejné potřebě a čištění odpadních vod
<br> I.Uvodní stanovení Vzájemný vztah mezi dodavatelem a odběratelem vznik na základě smlou o dodávce pitné vody a odváděni a čištění odpadní vody se ídí obecně závaznými rávnímí předpisž,zejmena zákonem č.274 2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potrebu a o změně některých zakonů (dále 'en ákon) a vyhláškou č.428/2001 Sb <.>,kterou se rovádl zákon č.274/2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veře'nou po ebu a o změně některých zákonů (dále jen Vyhláškaž,smlouvou o dodávce pitné vody a odváděni a čištění odpadní vod (dále jen smlouva) a těmito obchodními podmínkami pro dod vku vody z vodovodu sloužícího veřejné potřebě a odvá ěni odpa ních vod kanalizaci sloužící veřejné potřebě ídále jen podmínky).Tyto podmínky byly schváleny představenstvem společnosti Vodovody a analízace Vsetín,a.s.a jsou zveřejněny v sídle sgoleámostía na internetové adrese www.vakve.cz a v obci,v jejímž obvodu společnost zajišt'uje dodávku pitné vody a odváděni o pa ní vo y <.>
<br> ||.!ymezení pojmů
<br> Odběratel — vlastník pozemku nebo stavby připojené na vodovod nebo kanalizaci.neni-li Zákonem stanoveno jinak; u budov vmajetku České republiky je odběratelem organizační složka státu,které přísluší hospodaření s touto budovou podle zvláštního zákona; u budov,u nich spoluvlastník budovy je vlastníkem bytu nebo nebytového prostoru jako prostorově vymezené části budovy a zároveň podílovým spoluvlastníkem společných části budovy,je odběratelem společenství vlastníků.U pozemků nebo budov předaných pro hospodaření přispěvkovkých organizací zřízených územními samosprávnými celky jsou odběratelem tyto osoby.V případě odvádění odpadních vod z j'm y se za odběratele považu'e vlastník pozemku.v němž se jímka nachází.Dodavatel —- vlastník vodovodu nebo kanalizace,popřípadě provozovate,pokud byl k uzavírání smluv o dodávce pitné vody a odvádění odpadních vod vlastníkem zmocněn <.>
<br> Vodné - úplata za pitnou vodu a za službu spojenou s jejím dodáním.Stočně - úplata za službu spojenou s odváděním,čištěním,nebo jiným zneškodňováním odpadních vod <.>
<br> Vodovod - provozně samostatný soubor staveb a zařízení zahrnující vodovodní řády a vodárenské objekty,jimiž jsou zejména stavb pro jímání a odběr povrchově nebo podzemní vody.její úpravu a shromažďování <.>
<br> Kena izaoe — provozně samostatný soubor staveb a zař zení zahrnující kanalizační stokčy k odváděni odpadních vod a srážkových vod společně nebo odpadních vod samostatně & srážkových vod samostatně.kanaliza ní objekty,čistírny odpadních vod,jakož i stavby k čištění odpadních vod před jejich vypouštěním do kanalizace <.>
<br> Vodovodní přípojka — samostatna stavba tvořená úsekem potrubí od odbočení zvodovodního řádu kvodoměru,a není-li vodoměr,pak k vnitřnímu uzávěru připojeného pozemku nebo stavby <.>
<br> Kanalizační přípojka — samostatná stavba tvorená úsekem potrubí od vyústění vnitřní kanalizace stavby nebo odvodnění pozemku k zaústění do stokově sítě <.>
<br> Zrušení přípo'ky — fyzické odstranění připojení v bodu napojení na vodovod nebo kanalizací <.>
<br>.Závada na při ojce - technický stav přípojky,kte? nedovoluje další 'ejí provoz.<.> Reklamační ř d—stanovení postupu uplatn ní r v _.Vlastník vodovodní nebo kanalizační přípoj — vpřípadě přípojek zřízenyc před 1.1.2002 je vlastníkem přípojky vlastník
<br> odběratele : ve hře dodávky itně vody a odvádění odpadních vod <.>
<br> pozemku nebo stavby pňpojené na vodovod nebo kanalizaci,neprokáže-li se opak.Vlastníkem přípojek zřízených od 1.1.2002 je osoba,která na své náklady přípojku pořídila <.>
<br> Ill.Společná ustanovení Pokud je pozemek nebo stavba pňpojena na vodovo ne o anaízací v souladu s právními předpisy,vzniká odběrateli nárok a dodavateli povinnost na uzavření písemně smlouvy na dodávku vody & odvádění odpadních vod.ento nárok nevzníká,pokud se
<br> okolnosti,za kterých došlo k povolení připojení na vodovod nebo kanalizací,změnily natolik,že nejsou s lněny podminky pro uzavření této smlouvy na straně odběratele.Smluvní strany se zavazují poskytnout si ve všech věcech tý ajlcích se mezi nimi uzavřené smlouvy pňměřenou součinnost <.>
<br> Strany se mohou dohodnout,že odběratelem je třetí osoba,vlastník nemovitosti však zůstává plně zodpovědný za závazky ze smlouvy a ručí za všechny závazky této třetí osoby (odběratele) vzniklé na základě smlouvy.Vlastník nemovitostí prohlašuje,že uspokojí dodavatele,jestliže odběratel dodavateli svůj dluh vznikl? na základě smlouvy nesplní.Dodavatel příjímá vlastníka nemovitosti jako ručitele.Vlastník nemovitosti zmocňuje odběratee k úkonům spojeným s běžným provozem přípojky vúčí dodavateli (vstup na pozemek.kontrola a výměna vodomerů apod.) <.>
<br> Určení množstw odebrané vody nebo odváděných odpadních vod se stanoví měňdlem,pokud není ve smlouvě stanoveno jinak....

&& Vodovody a kanalizace Vsetín.a.s.- Vsetin,Jesenická 1106.PSČ 755 11
<br> REKLAMAČNÍ ŘÁD
<br> l.Obecná ustanovení
<br> 1.Společnost Vodovody a kanalizace Vsetín,a.s <.>,Vsetín! Jesenicka 1106.PSČ 755 11,zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě,oddíl B,vložka cez.lČ 47 67 46 52.DIČ cz 47 6? 46 52 (dále jen.dodavateí'l vydává ve smyslu 5 36 odst.3 písm.9) zák.č.274/2001 Sb.<.> o vodovodech a kanalizaclch pro veřejnou potřebu (dále jen „zákon č.274l2001 Sb.“) tento reklamační řád <.>
<br> 2.Reklamační řád stanovuje rozsah a podmínky odpovědnosti za vady pitné vody dodané vodovodem a reklamací poskytovaných služeb v souvislosti se zajištěním dodávky vody a odvádění a čištění odpadních vod.způsob a místo jejich uplatnění včetně nároků vyplývajících z této odpovědnostl <.>
<br> 3.Reklamační řád se vztahuje na dodávku vody zvodovodu a odvádění a čištění odpadních vod realizovaných na základě písemné smlouvy uzavřené podle 5 8 odst.6,16 e 17 zákona č.27412001 Sb.<.>
<br> II.Rozsah odpovědností dodavatele
<br> Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady & reklamaci: a) u dodavky pitné vody: - na jakost dodávané pitné vody.- na množství dodané pitné vody.bj u odvádění odpadních vod: - na odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem.c) u čištění odpadních vod: * na čištění dohodnutým způsobem <.>
<br> íII.Místo a forma uplatnění reklamace
<br>.<.> a <.>
<br>.Reklamaci uplatňuje odběratel: a) písemně na adresu dodavatele uvedenou ve smlouvě o dodávce vody a odvádění a čištění odpadních vod <.>
<br> bl osobně v provozní době zákaznického centra v sídlo společnosti Vsetín.Jesenická 1106 <,>
<br> c) telefonicky na reklamačním oddělení v provozní době zákaznického centra ve Vsetíně.Jesenická 1106 <.>
<br> d) elektronickou poštou na adresu obchodnigvgkye.g_
<br> el sepsáním písemného záznamu na provozovně ve Valašském Meziříčí nebo v Rožnově pod Radhoštěm (záznam bude předán k vyřízení reklamačním oddělení zákaznického centra ve Vsetíně.Jesenicka 1105) <.>
<br> V případě osobne uplatněné reklamace je zaměstnanec dodavatele povinen sepsat písemný záznam o uplatněné reklamaci,který
<br> odběratel podepíše.Kopii záznamu reklamujicl odběratel obdrží <.>
<br> 2.V případě reklamace dodávané pitné vody nebo odvádění nebo čištění odpadních vod,kdy může dojít ke škodě na majetku nebo ohrožení zdravi osob.lze reklamací uplatnit všemi dostupnými technickými prostředky (telefonicky,faxem,e-maíí) na dlspečínku <,>
<br> e-maií'.vakvggavakvscg <.>
<br> 3.Písemná reklamace musí obsahovat: a) jméno a příjmení odběratele.b) adresu odběratele.o) místo odběru pitné vody nebo vypouštění odpadních vod,dj popis vady nebo reklamace <.>
<br> 4.Stejně údaje je odběratel povinen uvést při reklamaci uplatněné telefonicky,faxem nebo e—mailem.Zaměstnanec dodavatele pověřený přijímáním telefonicky podaných reklamaci je povinen vyhot0vít o takto podané reklamací písemný záznam s uvedením výše specíůkovaných údajů nezbytných pro vyřízení reklamace <.>
<br> 5.V případě reklamací,které nebudou obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné uplatnění reklamace.bude odběratel vyzván,aby tyto údaje doplnil.Pokud tak v dodavatelem stanovené lhůtě neučiní,má se za to.že reklamaci vzal zpět <.>
<br> <.>,Vodovody a kanalizace Vsetin,a.s.wg Vsetín,Jesenická 1106.PSČ 755 11
<br> IV.Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace
<br> 1.Dodavatel je povinen zajistit,aby po celou provozní dobu zákaznického centra v sídlo společnosti byl přítomen zaměstnanec pro převzetí reklamace.V případě,že není možno vyřídit reklamací ihned na místě jejího podání,je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podánl písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele.Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na lhůtě delši <.>
<br> 2.Dodavatel je povinen prověňt všechny skutečnosti,které odběratel v reklamací uvádí <.>
<br> 3.V případě reklamace týkající se dodávky vody je odběratel povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřovani a řešení reklamace,zejména je povinen umožnit přístup kvodoměru za účelem jeho kontroly.odečtu stavu nebo jeho výměny v souvislosti s prověřenlm jeho funkčnosti,zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo tímto pověňt jinou osobu.předkládat dodavateli potřebně doklady k prověření správnosti ůčtovaného množství dodané pitné vody <.>
<br> dodavatele do připojené nemovitosti za účelem prověření odváděni odpadních vod & předkládal dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody a odváděných odpadních vod <.>
<br> 5.Zjevně vada jakosti vody (zápach.zákal.barva apod.) musí být reklamována odběratelem nejpozději do 24 hodin od zjištění,ostatní vady jakosti bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.Na základě popisu reklamované vady rozhodne pověřený zaměstnanec dodavatele,zde bude proveden kontrolni odběr vzorku vody ...