JSME S VÁMI.SKUPINA ČEZ
<br> Neseriózní metody
některých podomních obchodníků s energiemi
<br>  Používají zavádějící informace,aby vzbudili zájem
a důvěru spotřebitelů.Například se neoprávněně
vydávají za pracovníka,který kontroluje nebo
odečítá elektroměry <.>
<br>  Vydávají se za pracovníka stávajícího dodavatele
energie,který má se spotřebitelem dohodnout
změnu dosavadních cenových tarifů <.>
<br>  Mylně informují spotřebitele,že jeho dosavadní
dodavatel energií ukončuje činnost,a proto musí
uzavřít novou smlouvu s jinou firmou <.>
<br>  Přesvědčují spotřebitele k okamžitému podpisu
smlouvy.Argumentují časově omezenou
nabídkou a nenechávají spotřebiteli dostatečný
čas na rozhodnutí <.>
<br>  Neposkytují spotřebiteli úplnou informaci o své
nabídce.Spotřebitel například až po podpisu
zjistí,že za předčasné ukončení smlouvy musí
zaplatit deaktivační poplatek <.>
<br>  Nabízejí paušální slevu,aniž by vycházeli
ze skutečné spotřeby domácnosti a jejího
cenového tarifu <.>
<br>  Neinformují o XXX,že nabízená sleva je časově
omezená a nekryje se s celým obdobím,po
které se spotřebitel podpisem smlouvy zavazuje
odebírat elektřinu <.>
<br>  Nesdělují informace o ceně zákaznického servisu
nového dodavatele.Spotřebitel tak může platit
i poplatky za služby,které měl doposud zdarma <.>
<br>  Zaměřují se na starší spoluobčany.Nabízejí jim
klamavou slevu na dodávku energií určenou
pouze pro seniory,která však ve skutečnosti
neexistuje <.>
<br>  Ve výjimečných případech se může spotřebitel
setkat s agresivními obchodními praktikami <,>
kdy mu obchodník vyhrožuje a nutí jej k podpisu
nové smlouvy <.>
<br> bezplatná
Zákaznická linka
Skupiny ČEZ
800 810 820
<br> www.cez.cz/nedejtese
<br> DESATERO
POMOCI
<br> PROTI NESERIÓZNÍM METODÁM
NĚKTERÝCH PODOMNÍCH
OBCHODNÍKŮ S ENERGIEMI
<br>
<br> DESATERO
POMOCI
proti neseriózním metodám některých
podomních obchodníků s energiemi
<br> U vašich dveří zazvonil podomní obchodník s výhodnou
nabídkou na dodávku energií.Tvrdí,že firma,od které jste
doteď odebírali energie,končí a dodávku převádí na jinou
společnost.Spěchá a pobízí vás k rychlému rozhodnutí <,>
protože dnes už je u vás v obci naposled.I když vám to je
nepříjemné,nakonec si plácnete a smlouvu podepíšete <.>
Teprve později s lítostí zjistíte,že jste si nechali vnutit nabídku <,>
kterou nechcete.Nejspíš jste totiž narazili na obchodního
zástupce,jehož hlavním cílem bylo přesvědčit vás k podpisu
smlouvy a vydělat na vás <.>
<br> Přečtěte si XXXXX XXX,jak poznat neseriózní
metody podomních obchodníků a bránit se jim <.>
XXXXX si XXX ušetříte spoustu starostí <.>
<br> X.Důvěřuj,ale prověřuj!
Podomní prodejci praktikují stále důmyslnější metody <,>
jak se dostat zákazníkům pod kůži.Používají řadu lživých
argumentů,vydávají se za stávající dodavatele či pracovníky
distribučních společností nebo úřadů <.>
<br> TIP: V případě společnosti ČEZ není realizována
žádná forma podomního prodeje již od roku 2017 <.>
A to prostřednictvím svých ani jakýchkoliv externích
obchodních zástupců.Nenechte se oklamat <.>
<br> 2.Můj dům,můj hrad!
Cílem podomního prodejce je dostat se přes váš práh.Znají
desítky triků a záminek,dokáží si s vámi hezky povídat,být
zábavní atd.Jakmile ho však pustíte dovnitř,může se milé
povídání rychle změnit v silný nátlak na podepsání smlouvy <.>
<br> TIP: Je nutné mít stále na paměti,že je to pouze iluze
a jedná velká lež za účelem vydělat.Nedejte podomním
prodejcům šanci a nezvěte je dál.Ani na WC <.>
<br> 3.Spěchej pomalu!
Součástí taktiky podomních prodejců bývá spěch a tlak
na rychlé rozhodnutí a váš podpis.Dokáží pohotově reagovat
a vzbudit dojem,že můžete promarnit neopakovatelnou
příležitost,jak získat slevu <.>
<br> TIP: Pokud máte o nabídku zájem,neunáhlujte se
s podpisem.Požádejte o návrh smlouvy,všeobecné
obchodní podmínky,platný ceník a telefonní kontakt <.>
Chtějte si nabídku prostudovat v klidu,poradit se
s blízkou osobou <.>
<br> 4.Stačí podat prst…
V domě se objeví informace o provádění kontroly nebo
odečtu elektroměrů v neobvyklém termínu.Nebo vás osloví
člověk,který se zajímá o číslo vašeho elektroměru,smlouvu
s dodavatelem energií či faktury.Jedná se o způsoby,jak
se podomní prodejci snaží vymámit informace do smlouvy
s novým dodavatelem <.>
<br> TIP: Společnost ČEZ nerealizuje žádnou formu podom-
ního prodeje od konce roku 2017.A to prostřednictvím
svých ani jakýchkoliv externích obchodních zástupců <.>
Pokud bude kdokoliv,kdo zazvoní u vašich dveří,tvrdit
opak,lže.Pokud si někdo jakýmkoli způsobem vynu-
cuje osobní a platební údaje jménem společnosti ČEZ <,>
doporučujeme obrátit se na bezplatnou zákaznickou
linku 800 810 820 nebo zákaznické centrum <.>
<br> 5.Dobré účty dělají dobré přátele!
Energetické společnosti mají ve své nabídce podle velikosti
odběru různá cenová pásma,tzv.tarify.Podomní obchodníci
často nabízejí slevy bez toho,aniž by znali reálnou spotřebu
a odběrový tarif.Skutečná cena se tak od ústní nabídky
může výrazně lišit <.>
<br> TIP: Neukazujte nikomu,kdo vám zvoní u d...

<.> DATUM
<br> 16.dubna 2017
TISKOVÁ ZPRÁVA
<br>
ČEZ varuje zákazníky před nekalými praktikami a falešnými obchodníky s energiemi
Záměrné uvádění cen elektřiny bez DPH,právní kličky ve smlouvách,nátlakové metody: případů nekalých praktik od obchodníků slibujících takzvané „výhodnější“ ceny energií přibývá.Někteří podomní prodejci se přitom lživě představují jako obchodní zástupci ČEZ,ačkoliv nás ve skutečnosti nezastupují a nemáme s nimi nic společného.ČEZ podomní prodej při kontaktu s domácnostmi nevyužívá,a proto v takových případech doporučujeme s těmito obchodníky vůbec nejednat a kontaktovat naši zákaznickou linku nebo některé ze zákaznických center <.>
Ačkoli jsou mnohé nekalé praktiky včetně nátlaku při podomním prodeji už všeobecně známé,na českém trhu stále přetrvávají.V posledních měsících výrazně vzrostl počet případů,kdy podomní prodejci lákají zejména starší občany na výhodnější ceny elektřiny a slibují nereálné budoucí úspory.Dochází ale též ke slovnímu a psychickému nátlaku k okamžitému podpisu smlouvy <.>
Roste přitom počet cizích obchodníků,kteří se lživě vydávají za pracovníky ČEZ <.>
<br> Oblíbenou záminkou ke kontaktu se zákazníky bývá takzvaná výměna elektroměru,vrácení přeplatku,kontrola údajů,ukončení produktové řady či poskytnutí slevy.Objevuje se také mnoho případů,kdy zákazníci některému z dodavatelů nevědomky podepíšou plnou moc a ten za ně bez jejich vědomí poté uzavírá smlouvy.Dochází i k tomu,že dodavatelé využívají tuto plnou moc několik let poté,co ji zákazník podepsal <.>
„Nekalosoutěžní praktiky a neetické jednání při obchodování s elektřinou odmítáme.V zájmu ochrany našich zákazníků před nimi si je dovolujeme důrazně upozornit na skutečnost,že jsme přímý prodej v terénu,takzvaný podomní prodej,zrušili a domácnosti se u sebe doma nemohou setkávat s obchodními zástupci společnosti ČEZ,“ říká generální ředitel společnosti ČEZ Prodej XXXXX XXXXXX a dodává: „Při kontaktu s podomním prodejcem,který koncového zákazníka přemlouvá k odběru či změně smlouvy jménem společnosti ČEZ nebo si jakýmkoli způsobem vynucuje osobní a platební údaje,doporučujeme obrátit se na bezplatnou zákaznickou linku 800 810 820 nebo na naše zákaznická centra.“
Právě při podomním prodeji se zástupci některých dodavatelů energií nejčastěji uchylují k nekalým praktikám.Někteří ve svých nabídkách uvádějí koncové ceny bez DPH,čímž je uměle snižují.Častým trikem je „dárek“ k podpisu smlouvy,například ve formě úsporných žárovek.Když se zákazník následně rozhodne v rámci svého zákonného práva smlouvu zrušit,je mu za žárovky naúčtován nesmyslně vysoký poplatek v řádu tisíců korun.Další lstí neseriózních prodejců je to,že zákazníkům nabízejí produkt,který vypadá výhodně,skutečná smlouva podepsaná spotřebitelem je ale na zcela jiný – a výrazně dražší – produkt.Objevují se také skryté případy,kdy zákazník bez upozornění obchodníka podepíše smlouvu,která mu zaručuje stanovenou cenu jen po krátkou dobu a pak se bez jeho vědomí automaticky výrazně zvýší <.>
<br> Obvyklým doplňkem těchto praktik bývá nátlak a spěch.Neseriózní obchodníci přesvědčují spotřebitele k okamžitému podpisu smlouvy a argumentují přitom časově omezenou nabídkou.Nenechávají zákazníkovi dostatečný čas na prostudování podmínek pro správné rozhodnutí <.>
„Zákazník by se neměl nikdy nechat zahnat do kouta a začít hned smlouvu podepisovat na místě.Měl by si XXX třeba i několik dní čas na to,aby si smlouvu pečlivě přečetl,porovnal se stávající nabídkou a případně se i poradil s příbuznými nebo kamarády,“ vysvětluje XXXXXX XXXXXXX,ředitel pro prodej a obsluhu společnosti ČEZ Prodej.„Důležité je nepodepisovat nic,o čem nejste skálopevně přesvědčeni.Bohužel,u některých firem může být to,co obchodník říká,jedna věc,a k čemu se zavážete ve smlouvě,věc zcela odlišná.“
<br> Nechybí ani extrémní případy,kdy podvodníci oběť zaměstnanou hledáním dokumentů mezitím okradou.Před nekalými obchodními praktikami některých prodejců energií varují rovněž Česká obchodní inspekce (ČOI) a Energetický regulační úřad (ERÚ),na kterou se mohou lidé se svými případy a podněty obracet <.>
<br> Společnost ČEZ Prodej doporučuje svým zákazníkům řídit se tzv.Desaterem pomoci proti neseriózním metodám některých obchodníků s energiemi,které je v příloze <.>
Příklady nekalých praktik z poslední doby:
· Falešná pracovnice ČEZ volala zákaznici po obnovení smlouvy,že pro ni mají „další slevu“.Místo toho zákaznice podepsala smlouvu s jiným dodavatelem a dostala „dárkem“ žárovky.Poté,co se snažila smlouvu zrušit,byly jí za tyto žárovky naúčtovány 2000 korun <.>
<br> · Podomní prodejce vydávající se za pracovníka ČEZ tvrdil,že nabízí levnější způsob fakturování,než firma,která „fakturování pro ČEZ běžně dělá“.Prodejce nabízel údajnou fakturaci „napřímo“ u ČEZ,ve skutečnosti odběratelům dával k podpisu smlouvy od jiného dodavatele <.>
· Podomní obchodník,který s námi údajně spolupracuje,vyžadoval od zákazníků účtenky SIPO,kvůli „kontrole“.Ve skutečnosti se jednalo o pracovníka jiného dodavat...

Aktualita z JE | 2018
<br> Informace ze Skupiny ČEZ a Jaderné elektrárny Dukovany pro samosprávu,státní správu a osobnosti regionu <.>
<br> Dukovany,16.dubna 2018
Nekalé praktiky podomních prodejců energií
<br> Skupina ČEZ v poslední době registruje výrazný nárůst nekalých praktik podomních prodejců energií,kteří se lživě vydávají za naše pracovníky.ČEZ ovšem podomní prodej v domácnostech vůbec neprovozuje.Tito zástupci jiných dodavatelů energií se dostávají do bytů a domů zákazníků pod nejrůznějšími lživými záminkami <.>
Mezi nejčastější z nich patří:
· že přicházejí zkontrolovat elektroměr <,>
· že přicházejí zkontrolovat,zda správně zákazník využívá nízkého tarifu <,>
· že přicházejí zkontrolovat,jestli má zákazník správné údaje na faktuře <,>
· že přicházejí zkontrolovat,zda má nastaveny správně slevy <,>
· že přicházejí zkontrolovat,zda neuniká plyn
· že jsou novým distributorem <,>
· že ČEZ koupila jiná firma <,>
· a mnoho dalších <.>
<br> Místo dokumentů potvrzujících provedenou „kontrolu“ pak zákazník bez svého vědomí často podepisuje novou smlouvu o dodávkách elektřiny <.>
Více informací i s dalšími konkrétními příklady praktik naleznete v přiložené tiskové zprávě ČEZ,a.s <.>
V dalším připojeném souboru nebo na stránkách ČEZ najdete také užitečné rady – tzv.Desatero zásad při jednání s podomními prodejci energií: https://www.cez.cz/cs/podpora/energeticky-radce/desatero-pomoci.html  
<br> Ing.XXXX XXXXXX
tiskový mluvčí ČEZ,a.s.Jaderná elektrárna Dukovany
<br>
<br>
Další informace najdete na internetu | www.cez.cz | www.nadacecez.cz | www.aktivnizona.cz