Řešení nouzových situací
<br> Společnost Severočeské vodovody a kanalizace,a.s.zajistila pro své smluvní zákazníky zdarma službu pro
řešení nouzových situací spojených s únikem vody.Asistenční služba zahrnuje domácí asistenci a refundaci
úniku vody <.>
<br> V případě,že má zákazník platnou smlouvu na dodávku vody z veřejného vodovodu uzavřenou se společností
SčVK,může v případě nouzové situace využít asistenční služby na telefonním čísle 212 812 212.To je číslo
dispečinku společnosti United Assistance.Zde nahlásí jméno,příjmení,telefonní číslo,číslo a adresu
odběrného místa pro možnost identifikace a upřesní podrobnosti <.>
<br> „Upřesnění vzniklé situace je velmi důležité.Na základě informací od zákazníka posílá dispečer asistenční
služby odborníka na opravu,“ vysvětluje mluvčí společnosti SčVK XXXXX XXXXXXXXXX <.>
<br> Domácí asistencí je myšleno zajištění odborných prací,směřujících k odstranění nouzové situace spojené
s únikem vody za vodoměrem,a pokud to bude možné obnovení dodávky vody.Odběratel má nárok na
poskytnutí tří asistenčních zásahů zdarma v rámci jednoho odběrného místa za jeden kalendářní rok <.>
<br> Při domácí asistenci zjistí smluvní partner United Assistance,a.s.(UA) stav fakturačního vodoměru ke dni
poskytnutí domácí asistence <.>
<br> Služba kromě uvedené asistence zahrnuje i refundaci úniku vody,kterou se rozumí náhrada nákladů na vodné <,>
způsobené únikem vody v důsledku prokazatelně nastalé situace.Maximální limit pro refundaci úniku vody je
stanoven na 15 000Kč <.>
<br>
<br> Severočeské vodovody a kanalizace,a.s.jsou druhou největší vodohospodářskou společností v ČR.Délkou provozovaných
sítí představují největší společnost v zemi.Společnost poskytuje komplexní servis v oblasti výroby a dodávky pitné vody a
následného odkanalizování a čištění odpadních vod.Zásobuje 1,1 mil.obyvatel na území Libereckého a Ústeckého kraje <.>
Prostřednictvím dceřiné společnosti provozuje tyto služby i v oblasti Sokolovska.Společnost má 1715 zaměstnanců a
provozuje 72 úpraven pitné vody a 215 čistíren odpadních vod.Je na špičce v implementaci moderních technologií pro
úpravu a čištění vody.Zásadní důraz klade společnost na spokojenost zákazníků a úsporu času při vyřizování jejich
požadavků.Jako první v ČR zavedla call centrum.Kvalitní služby zajišťuje i certifikace dle normy jakosti EN ISO 9001 <.>
Společnost zajišťuje i řadu dalších činností,zejména projekční a inženýrské činnosti pro průmyslové zákazníky i zákazníky
z řad municipalit,dále průmyslový outsourcing,nebo realizaci vodohospodářských staveb „na klíč“,provádění laboratorních
analýz a další činnosti <.>
<br>
<br>
Pro další informace kontaktujte:
Ing.XXXXX XXXXXXXXXX,MBA,tisková mluvčí
Severočeské vodovody a kanalizace,a.s <.>
Přítkovská 1689,415 50 Teplice
tel:,417 808 355 fax: 417562127,mobil: 606655500
e-mail: iveta.kardianova@scvk.cz