Legerova 1581/69,110 00 Praha 1 – Nové M sto
72546522
<br> tel.257 042 094,e-mail: arbitr@finarbitr.cz
www.financniarbitr.cz
<br>
<br> Zpravodaj finan ního arbitra 1/2012
<br>
Finan ní arbitr jako zákonem z ízený mimosoudní
orgán pro rozhodování n kterých spor na finan -
ním trhu p ináší nejširší ve ejnosti sv j nový Zpra-
vodaj finan ního arbitra a v n m p íb hy a p ípa-
dy,které se staly a které finan ní arbitr ešil <.>
<br> Finan ní arbitr má také ze zákona povinnost vhod-
ným zp sobem uve ejnit,nejpozd ji do 30.ervna
120následujícího kalendá ního roku,výro ní zprávu
o své innosti,v etn popisu vybraných projedná-
vaných spor.Výro ní zpráva o innosti finan -
ního arbitra za rok 2011 je umíst na na interneto-
vé stránce www.finarbitr.cz ke stažení,o její zaslání
<br> žete požádat na arbitr@finarbitr.cz <.>
<br>
<br> Zneužití platební karty v kruhu rodinném
aneb d uj,ale prov uj; p ípad nezdár-
ného syna
<br>
Mnozí jsme zažili tuto situaci – jsme v teple do-
<br> mova,odpo íváme po náro ném dni v práci,a to
poslední,co se nám chce,je vyjít ven do blátivého
po así,když pouhá p edstava tohoto zážitku nás
zamrazí po celém t le… a práv tehdy se objeví
pot eba poskytnout n komu blízkému,a je to
dcera,vnuk,manžel i p ítel,hotovost,kterou
u sebe momentáln nemáme.I když víme,že
myšlenka,která nás zrovna napadá,není
rozumná,podléháme naší lenosti a opouštíme
naše pravidla a zvyky: blízké osob,se snahou jí
vyhov t a zárove se vyhnout „nucené“ procházce <,>
vložíme platební kartu do ruky se slovy: „Tak si do
toho bankomatu zajdi.Tady máš PIN – je to 1928 <.>
A vezmi si ú tenku.“ Práv jsme se vyhnuli nep í-
jemnému zážitku,blízkému lov ku p ece m žeme
<br> it.V tšinou to bývá pravda – nic se nestane <,>
dojde k výb ru a blízký odpov dn vrátí kartu a na
PIN zapomene.Jenže v zte,že i p i tomto pozitiv-
ním scéná i vývoje událostí již došlo k n emu
špatnému.Porušili jsme n kolik zákonných i
smluvních povinností <.>
<br>
Paní Jitka pracovala jako kucha ka v jídeln
<br> gymnázia.Nejen z d vodu zasílání platu si z ídila
bankovní ú et u banky,ke kterému obdržela platební
kartu.Na ú et si XXXXXXX zasílat svoji výplatu i z
druhé práce a výživné na svoji nezletilou dceru,tedy
její veškeré p íjmy.Z ú tu platila nejr zn jší závaz-
ky a asto p i jejich placení používala platební
kartu.Platební kartou platila v obchodech,restau-
<br> racích a vybírala minimáln t XXXXX do m síce
hotovost <.>
<br>
Jednoho letního dne se Jitka vrátila s rodinou
<br> z dovolené a již p i otev ení branky vedoucí k domu
se ji zmocnilo neblahé tušení.Jakmile se dostala ke
dve ím,její tušení se pomalu,ale jist napl ovalo –
dve e byly vypá eny a bylo jisté,že byli vykradeni <.>
Jeden z prvních nep íjemných úkol,které musela
XXXXX vy ešit,bylo zablokování platební karty,kterou
zlod ji také ukradli.Proto okamžit informovala
banku o krádeži platební karty a ta ji ihned zabloko-
vala.Díky bleskurychlé reakci Jitky zlod ji nestihli
napáchat další škody.I když paní XXXXX XXXXXX tak
hloupá,aby nechávala u platební karty PIN a nosila
jej prozírav v hlav,bylo možné,že ke zneužití
karty mohlo dojít.Zlod ji jsou vynalézaví
a neznalost PIN je bohužel asto nezastaví <.>
<br>
Paní Jitka obdržela novou platební kartu a k ní
<br> stej- ný PIN XXXX ke staré.XXXXX si jej nezm -
nila,jelikož se domnívala,že starou
kartu již nikdo nem že použít.Tato
<br> domn nka byla správná –bankou zne-
hodnocenou kartu již nelze použít <.>
Po n jaké dob,po úklidu a všech t ch
nep íjemnostech spojených s vyloupením <,>
<br> se Jit in život XXXXXX do starých kolejí.Po ase
si uv domila,že na její adresu p estaly chodit
<br> výpisy z ú tu.To ješt nev la,že nejde o náhodu <,>
ale proradný in n koho v jejím okolí.Jaké p ekva-
pení následovalo,kdy po ty ech m sících p i
náhodné kontrole ú tu zjistila,že je na n m o
osmdesát tisíc mén,než by m lo být!
<br>
To,že Jitka nekontrolovala stav ú tu XXX ji,byla
<br> bezesporu její chyba.První myšlenka,která ji však
napadla po vý itkách,kterými se astovala,byla,že
zlod ji zneužili její starou kartu.To však nebylo
možné,ekla banka i finan ní arbitr,na kterého se
Jitka obrátila o pomoc.Následn p i kontrole
dodate ných výpis z ú tu za ala objevovat zlou
pravdu – týden co týden jí mizelo z ú tu n kolik tisíc
– v dob,kdy vypomáhala v místní restauraci
a pen ženku nechávala v dom <.>
<br> Doma XXX XXX její syn…
Banky a platební instituce,které vydávají platební
karty,vás p i z ízení platebního ú tu seznamují s
pravidly poskytované služby,vašimi právy i povin-
nostmi,a to písemn v podob smluvních podmínek
a pravidel stanovených pro používání platební karty <.>
<br>
<br> Legerova 1581/69,110 00 Praha 1 – Nové M sto
72546522
<br> tel.257 042 094,e-mail: arbitr@finarbitr.cz
www.financniarbitr.cz
<br>
<br> Zpravodaj finan ního arbitra 1/2012
<br> Tím,že tyto dokumenty podepíšete,se zavazujete
k tomu se jimi ídit.Mezi základní pravidla naklá-
dání s platební kartou pat í,abyste ji nikomu nikdy
nep ovali a už v bec neprozrazovali PIN.PIN je
osobní identifika ní bezpe...