REKLAMAČNÍ ŘÁD ODVÁDĚNÍ ODPADNÍCH VOD
<br>
Čl.1
Obec Smetanova Lhota,jako subjekt zajišťující odvádění odpadních vod do kanalizace pro veřejnou
potřebu (dále jen kanalizace) vydává ve smyslu § 36 odst.3 písm.c) zák.č.274/2001 Sb <.>,o
vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu tento reklamační řád <.>
<br>
Čl.2
Reklamační řád stanovuje rozsah a podmínky odpovědnosti za reklamaci poskytovaných služeb v
souvislosti se zajištěním odvádění odpadních vod kanalizací,způsob a místo jejich uplatnění,včetně
nároků vyplývajících z této odpovědnosti.Reklamační řád se vztahuje na odvádění odpadních vod
kanalizací realizovaných na základě písemné smlouvy uzavřené podle § 8 odst.5 výše uvedeného
zákona <.>
<br>
Čl.3
<br> Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci:
a) u odvádění odpadních vod - na odvádění odpadních vod stanoveným způsobem
<br> - na množství odváděných odpadních vody
b) u vyúčtování - jakoukoliv vadu účtu,která brání jeho včasné úhradě
<br>
Čl.4
<br> Reklamaci uplatňuje odběratel bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dní od skutečnosti,která je
důvodem reklamace:
- písemně na adresu pro doručování písemností uvedenou ve smlouvě o odvádění odpadních vod
- osobně na obecním úřadě během úředních hodin s tím,že v případě takto uplatněné reklamace je
zaměstnanec dodavatele pověřený vyřizováním reklamací povinen na žádost odběratele sepsat o
tomto písemný záznam
- telefonicky na obecním úřadě - 382 229 241 s tím,že v případě takto uplatněné reklamace je
<br> zaměstnanec dodavatele pověřený přijímáním telefonicky podaných reklamací povinen vyhotovit o
takto podané reklamaci na žádost odběratele písemný záznam
V případě reklamace odvádění odpadních vod,kdy může dojít ke škodě na majetku nebo ohrožení
zdraví osob,lze reklamaci uplatnit telefonicky i mimo pracovní dobu na telefonním čísle: 724 190 377 <.>
<br>
Čl.5
Písemná reklamace musí obsahovat:
- jméno a příjmení nebo obchodní jméno odběratele
- adresu odběratele
- místo vypouštění odpadních vod
- popis vady nebo reklamace
- stav vodoměru v případě reklamace množství odváděné vody (je-li relevantní)
<br> Stejné údaje jsou nezbytné pro reklamaci uplatněnou osobně či telefonicky <.>
V případě písemností zaslaných odběratelem na adresu dodavatele,které nebudou obsahovat výše
uvedené údaje,nezbytné pro řádné uplatnění reklamace,nebudou tyto kvalifikovány jako reklamace
a budou dodavatelem řešeny jako stížnosti v souladu s obecně závaznými právními předpisy <.>
<br>
Čl.6
Dodavatel je povinen zajistit,aby během úředních hodin byl na obecním úřadě přítomen
zaměstnanec pověřený vyřizováním reklamací.V případě,že není možno vyřídit reklamaci ihned na
místě jejího podání,je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o
způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele.Reklamace musí být vyřízena
nejpozději do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace,vyjma případu uvedeného v čl.10,pokud se
dodavatel s odběratelem nedohodli jinak <.>
<br>
<br>
<br>
<br>
Čl.7
Odběratel je povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení
reklamací,zejména je povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly,odečtu stavu
nebo v souvislosti s prověřením jeho funkčnosti,zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo
tímto pověřit jinou osobu,umožnit přístup pověřeným zaměstnancům dodavatele do připojené
nemovitosti za účelem prověření odvádění odpadních vod a předkládat dodavateli potřebné doklady k
prověření správnosti účtovaného množství odvádění odpadních vod <.>
<br>
Čl.8
<br> V případě reklamace množství dodané vody,kdy ze strany odběratele není zpochybňována funkčnost
vodoměru a správnost měření,zajistí dodavatel ve lhůtě do 3 pracovních dnů od podání reklamace
provedení kontrolního odečtu stavu vodoměru,a to za přítomnosti odběratele nebo jím pověřené
osoby.Vyhodnocení reklamace bude provedeno bezprostředně po provedení kontrolního opisu stavu
vodoměru a porovnání zjištěných údajů s údaji o odběrném místě vedeném dodavatelem <.>
<br>
Čl.9
Při reklamaci množství odváděné vody z důvodu pochybnosti o správnosti měření dodané vody
vodoměrem,zajistí dodavatel na základě písemné žádosti odběratele ve lhůtě do 30-ti dnů od jejího
doručení přezkoušení vodoměru u autorizované zkušebny.Výsledky přezkoušení oznámí dodavatel
neprodleně písemně odběrateli.Náklady spojené s přezkoušením a výměnou vodoměru budou
hrazeny podle výsledku přezkoušení vodoměru dle § 17 odst.4 zák.č.274/2001 Sb.Žádost o
přezkoušení vodoměru nezbavuje odběratele povinnosti zaplatit ve stanovené lhůtě úplatu za vodné a
stočné <.>
<br>
Čl.10
V případě reklamace množství odvádění odpadních vod,popřípadě způsobu jejich odvádění zajistí
dodavatel nejpozději do 3 dnů prošetření reklamace na místě samém za přítomnosti odběratele nebo
jím pověřené osoby <.>
<br>
Čl.11
V případě reklamace množství odvedené odpadní vody podle § 19 zák.č.274/2001 Sb <.>
V ostatních případech je dodavatel povinen bez zbytečné...

1
<br> KANALIZAČNÍ ŘÁD SMETANOVA LHOTA
<br>
<br> Majitel veřejné kanalizace: obec Smetanova Lhota
<br> Kanalizační stoky - Identifikační číslo majetkové evidence: 3108-750867-00250121-3/1
<br> Čistírna odpadních vod - Identifikační číslo majetkové evidence: 3108-750867-00250121-4/1
<br> Čerpací stanice - Identifikační číslo majetkové evidence: ………………….<.>
<br>
<br> Provozovatel kanalizace: obec Smetanova Lhota
<br> Zpracovatel KŘ : XXXXXXXXX XXXXXX
<br> dne: XX.X.XXXX
<br>
<br>
razítko : …………………………….podpis : …………………………………………
<br>
<br> Působnost kanalizačního řádu na území : obce Smetanova Lhota
<br> Souhlas obce Smetanova Lhota se zněním Kanalizačního řádu :
<br> Usnesení zastupitelstva obce č.12/2016 ze dne 9.5.2016 <.>
<br>
<br>
<br>
<br> razítko : ………………………………… podpis : …………………………………….<.>
<br>
<br> Kanalizační řád schválil podle §14 odst.5 zákona č.274/2001Sb.o vodovodech a kanalizacích
<br> pro veřejnou potřebu a § 24 vyhlášky č.428/2001 Sb <.>,MěÚ Písek,odbor ŽP dne ………….<.>
<.> Platnost schválení se stanovuje do ………………
<br> Aktualizace KŘ musí být provedena vždy při změně údajů,které jsou uvedeny v kapitolách 2,4,5 <,>
6,8,9 a v Příloze č.1.Celkovou revizi provozovatel provede nejpozději do 10 let od schválení KŘ <.>
<br>
<br>
<br> razítko MěÚ.…………………………… podpis:…………………………………………
<br>
<br> KŘ bude uložen:
1.městský úřad Písek,odbor ŽP
2.obec Smetanova Lhota
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br> 2
<br> Obsah kanalizačního řádu
<br>
<br>
<br>
<br>
<br> 1.Úvod - popisná část
<br>
<br> 2.Základní ustanovení a podmínky pro napojování na kanalizaci pro veřejnou potřebu a pro
odvádění odpadních vod
<br>
<br> 3.Technický popis kanalizace
<br>
<br> 4.Závadné látky – látky,které nejsou odpadními vodami a jejichž vniknutí do kanalizace musí
být zabráněno
<br>
<br> 5.Standardní limity znečištění odpadních vod vypouštěných do kanalizace
<br>
<br> 6.Povinnosti producenta odpadních vod a provozovatele kanalizace
<br>
<br> 7.Opatření při poruchách a haváriích na kanalizaci
<br>
<br> 8.Způsob kontroly množství a kvality odváděných odpadních vod
<br>
<br> 9.Omezení ve vypouštění a odvádění odpadních vod
<br>
<br> 10.Přílohy
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
3
<br> Seznam použitých zkratek a hesel
<br>
<br>
<br> OŽP odbor životního prostředí
<br> VPÚ vodoprávní úřad
<br> OÚ Obecní úřad
<br> MěÚ Městský úřad
<br> PV psO Povodí Vltavy,provozní středisko Otava
<br> ZVHS Zemědělská vodohospodářská správa
<br> KŘ kanalizační řád
<br> VK veřejná kanalizace
<br> VKV volná kanalizační výust
<br> ČOV čistírna odpadních vod
<br> ČS čerpací stanice
<br> OV odpadní vody
<br> ORL odlučovač ropných látek
<br> LT lapač tuků
<br> OA odlučovač amalgámu
<br> DN vnitřní světlost (průměr) v mm
<br> EO ekvivalentní obyvatel
<br> Q průtok
<br> BSK5 biochemická spotřeba kyslíku za 5 dní
<br> CHSK chemická spotřeba kyslíku
<br> NL nerozpuštěné látky
<br> NEL nepolární extrahovatelné látky (ropné)
<br> EL extrahovatelné látky (tuky)
<br> ř.km říční kilometr
<br> recipient vodní tok,který přijímá odpadní vodu
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
4
<br> 1.Úvod (popisná část)
<br> 1.1
<br> Platnost kanalizačního řádu se vztahuje na veškerou kanalizaci pro veřejnou potřebu
v předmětném území.Situace v příloze vyjadřuje aktuální stav rozsahu kanalizační sítě
v době zpracování.KŘ se vztahuje i na kanalizaci pro veřejnou potřebu vybudovanou a
připojenou po schválení tohoto KŘ <.>
<br>
<br> 1.2
<br> Obec se nachází cca 24 km od města Písku směrem na sever.V obci je vybudovaná nová
splašková kanalizace s napojením nebo přepojením většiny domácností na novou kanalizaci a
ČOV.Kapacita ČOV je navržena i pro plánované rozšíření bytové výstavby v obci - rodinné
domky <.>
<br> Stávající kanalizace je s drobnými úpravami využívaná i nadále - v horní části obce jako jednotná <,>
za železniční tratí v obci pouze jako splašková <.>
<br> V obci není vybudován veřejný vodovod,zdrojem vody jsou domovní studny pro domácnosti,ev <.>
vrty pro potřebu zemědělského družstva a družstevních bytovek <.>
<br>
<br> 2.Základní ustanovení a podmínky pro napojování na veřejnou
<br> kanalizaci a pro odvádění odpadních vod
<br> 2.1.Právní předpisy
<br>  Základní právní normou,jíž se řídí vztahy ke kanalizaci pro veřejnou potřebu,je zákon
č.254/2001 Sb.o vodách a zákon č.274/2001 Sb.o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou
potřebu,dále prováděcí právní předpisy,zejména vyhláška č.428/2001 Sb <.>,kterou se provádí
zákon č.274/2001 Sb.o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu,vše v platném znění <.>
Vypouštění odpadních vod z kanalizace pro veřejnou potřebu a ze zařízení na předčištění
odpadních vod podléhá ustanovením Nařízení vlády č.61/2003 Sb.o ukazatelích a hodnotách
přípustného znečištění povrchových vod a odpadních vod ve znění NV č.229/2007 Sb.Odpadní
vody,které k dodržení nejvyšší míry znečištění podle KŘ vyžadují předchozí čištění,mohou být
vypouštěny do kanalizace XXX s povolením vodoprávního úřadu (§ XX zákona č.XXX/XXXX Sb.) <.>
<...

ceny pro vodné a stočné pro rok 2016
<br> Způsob zjišťování množství odváděných
<br> odpadních vod Měrná jednotka množství
Cena za jednotku bez DPH DPH (15%)
<br> Cena za jednotku včetně
<br> DPH
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace bez
<br> odběru pitné vody ze sítě a s měřením objemu
<br> vypouštěných odpadních vod (pouze vlastní
<br> studna s měřením odběru vody)
<br> m3 (dle odečtu
vodoměru)
<br> 25,00 Kč 0,00 Kč 25,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace bez
<br> odběru pitné vody ze sítě a bez měřeného objemu
<br> vypouštěných odpadních vod (pouze vlastní
<br> studna bez měření)
<br> 1 osoba trvale připojená
<br> (paušál 35 m3/rok)
875,00 Kč 0,00 Kč 875,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace z
<br> rekreačních objektů bez odběru pitné vody ze sítě
<br> s vlatní studnou s měřenou spotřebou pitné vody
<br> m3 (dle odečtu
vodoměru)
<br> 25,00 Kč 0,00 Kč 25,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace z
<br> rekreačních objektů bez odběru pitné vody ze sítě
<br> s vlatní studnou bez měření odběru vody
<br> 1 osoba trvale užívající
<br> objekt (paušál 23 m3/rok)
575,00 Kč 0,00 Kč 575,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace z
<br> kancelářských budov (bez stravování) bez odběru
<br> pitné vody ze sítě s vlatní studnou bez měření
<br> odběru vody - WC,umyvadla a tekoucí teplá voda
<br> 1 osoba při průměru 250
<br> pracovních dnů za rok
<br> (paušál 14m3/rok)
<br> 350,00 Kč 0 350,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace ze
<br> sportoviště bez odběru pitné vody ze sítě s vlatní
<br> studnou bez měření odběru vody - WC,umyvadla
<br> a možnost sprchování s teplou vodou
<br> na 1 návštěvníka v
<br> denním průměru za rok
<br> (paušál 20 m3/rok)
<br> 500,00 Kč 0,00 Kč 500,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace z
<br> restaurace bez odběru pitné vody ze sítě s vlatní
<br> studnou bez měření odběru vody: pouze výčep
<br> (bez podávání jídel) + mytí skla bez trvalého
<br> průtoku *
<br> Paušál 50 m3/rok (výčep)
<br> + 60 m3/rok (mytí skla),tj <.>
<br> celkem 110 m3/rok
<br> 2 750,00 Kč 0 2 750,00 Kč
<br> Vypouštění odpadních vod do kanalizace z
<br> provozovny místního významu,včetně prodejny <,>
<br> kde se vody nepoužívá k výrobě,bez odběru pitné
<br> vody ze sítě s vlatní studnou bez měření odběru
<br> vody: WC,umyvadla,tekoucí teplá voda
<br> Paušál na jednoho
<br> pracovníka v jedné směně
<br> za rok: 18 m3/rok
<br> 450,00 Kč 0,00 Kč 450,00 Kč
<br> Příloha č.1 smlouvy o odvádění odpadních vod:
<br> * Vypočtená částka bude poměrně snížena o dny v roce,ve kterých provozovna nebyla provozována <.>