Šerý? Obec Růžd'ka
<br>.v
<br> Reklamační řád
<br> |.Obecná ustanovení
<br> 1.Obec Růždka,756 25 Růžďka 320,IČ 00304280,DlČ CZ 00304280 (dále jen „dodavateř'j vydává ve smyslu 5 38 odst.3 písm.h) zák,č.274/2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu (dále jen „zákon č.274/2001 Sb.") v navaznosti na zákon č.034/1992 Sb,<.> o ochraně spotřebitele v platném znění tento reklamační řád <.>
<br> 2.Reklamační řád stanovuje rozsah a podmínky odpovědnosti za vady pitné vody dodane vodovodem a reklamaci poskytovaných služeb v souvislosti se zajištěním dodavky vody a odvádění odpadních vod kanalizací.způsob a místo jejich uplatnění včetne narokíi vyplývajících z této odpovědností <.>
<br> 3.Rektamačni řad se vztahuje na dodávku vody z vodovodu a odva'dění odpadních vod kanalizací realízovaných na základě písemně smlouvy uzavřené podle 5 8 odst.6 zákona č.274/2001 Sb,<.>
<br> tl.Rozsah odpovědností dodavatele
<br> Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamací: a) u dodavky pitné vody: - na jakost dodavane pitné vody.- na množství dodané pitné vody b) u odva'dění odpadních vod: <.>,na odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem - na množství odváděných odpadních vod <.>
<br> ití.Il/íísto a forma uplatnění reklamace
<br> ?.Reklamaci uplatňuje odběratel:
<br> a) písemně na adresu dodavatele uvedenou ve smlouvě o dodavoe vody a odváděni odpadních vod <,>
<br> b) osobně v dobe úředních hodin na obecním uřadu RCížd'ka 756 25 Ružd'ka 320
<br> c) telefonicky vdobě úředních hodin na obecním úřadu Ružd'ka,756 25 Růžďka tel,67í443008
<br> e) sepsáním písemneho zaznamu vdobe úředních hodin na obecním úřadu Ruždka,756 25 Růžd'ka 320 <.>
<br> ?) V případě osobně uplatněné reklamace je zaměstnanec dodavatete povinen sepsat písemný záznam o uplatněné reklamaci,který odběratel podepíše.Kopii zaznamu rekíamující odběratel obdrží <.>
<br> 2.V případě reklamace jakosti dodavane pilně vody nebo odvedení odpadních vod: kdy může dojít ke škodě na majetku nebo ohrozeni zdraví osob,lze rektamaci uplatnit vsemi dostupnými technickými prostředky (telefonicky faxem,e-mail) na obecním úřadu Růžd'ka,756 25 Ružd'ka,e-mail: gtgepgrgizgíjgg <.>
<br> 3,Písemná reklamace musí obsahovat:
<br> a) jméno a příjmení odběratele <,>
<br> b) adresu odběrateíe <,>
<br> c) místo odběru pitné vody nebo vypouštění odpadních vod <,>
<br> d) popis vady nebo reklamace <.>
<br> 4.Stejne údaje je odběratel povinen uvest při reklamaci uplatněno teíefonícky,faxem nebo e—
<br> mailem.Zaměstnanec dodavateíe pověřený přijímáním telefonicky podaných reklamaci je
<br> povinen vyhotovit o takto podané reklamaci písemný záznam s uvedením výše specifikovaných údajů nezbytných pro vyřízení reklamace <.>
<br> V případě reklamací,které nebudou obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řadně
<br> uplatnění rekíamace,bude odběrateí vyzván,aby tyto údaje dcpšnií.Pokud tak v
<br> dodavatelem stanovené lhůtě neučiní,me se za to.že reklamaci vzat zpět <.>
<br> (31
<br> [V.Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace
<br> l.Dodavatel je povinen zajistit,aby po celou dobu úředních hodin obecního úřadu byt přítomen zaměstnanec pro převzetí reklamace.V případě,že není možno vyřídit reklamaci ihned na místě jejího podaní,je dodavatel povinen zajistit její vyřízení a podání písemné zprávy odběrateli o způsobu jejího vyřízení bez zbytečného odkladu na adresu odběratele <.>
<br> ?
<br> E\)
<br> ll./"l
<br> 10 <.>
<br> Obec Růžd'ka
<br> Reklamace musí být vyřízena nejpozdeji do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace,pokud se dodavatel s odběratelem nedohodli na lhůtě delsi <.>
<br> Dodavatel je povinen prověřit všechny skutečnosti,které odběratel v reklamaci uvadí <.>
<br> V případě reklamace týkající se dodávky vody je odběratel povinen poskytnout dodavateli nezbytnou součinnost při prošetřování a řešení reklamace,zejména je povinen umožnit přístup k vodoměru za účelem jeho kontroly,odečtu stavu nebo jeho výměny v souvislosti s prověřením jeho funkčností,zúčastnit se osobně odběru kontrolních vzorků nebo tímto pověřit jinou osobu,předkládat dodavateli potřebné doklady k prověření správnosti účtovaného množství dodané pitné vody <.>
<br> V případě reklamace týkající se odvádění odpadních vod odběratel je povinen umožnit přístup pověřeným zaměstnancům dodavatele do připojené nemovitostí za účelem prověření odvádění odpadních vod a předkládat dodavateli potřebně doklady k prověření správností dotovaného množství dodané pitné vody a odváděných odpadních vod <.>
<br> Zjevna' vada jakostí vody (zápach,zákal,barva apod,) musí být reklamována odběratelem nejpozději do 24 hodin od zjištění,ostatni vady jakosti bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.Na základě popisu reklamované vady rozhodne pověřený zaměstnanec dodavatele,zda bude proveden kontrolní odběr vzorku vody v dané lokalitě,přičemž při tomto rozhodování vychází z již provedených a vyhodnocených vzorků vody dodávaných stejným vodovodem v dané lokalitě na základě plánu kontroly pitné ...

Obchodní podmínky
<br> pro dodávku vody z vodovodu sloužícího veřejně potřebě a odvádění odpadních vod kanalizací sloužící veřejné potřebě
<br> ? <.>
<br> 10.11 <.>
<br> 12.13.14.'%5 <.>
<br> 16.17 <.>
<br> Úvodní ustanovení
<br> Vzájemný vztah mezi dodavatelem a odběratelem vzniklý na základě smlouvy o dodávce vody z vodovodu pro veřejnou potřebu a odvádění odpadních vod kanalizací pro veřejnou potřebu se řídí obecně závaznými právními předpisy,zejména zákonem č.274/2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veřeg'nou potřebu (dále jen Zákon) a jeho prováděcí vyhláškou č.428/2001 Sb,(dále jen Vyhláška),smlowou o dodávce vody a odvádění odpadních vod (dále jen smlouva) a těmito obchodními podmínkami pro dodávku vody z vodovodu sloužícího veřejně potřebě a odvádění odpadních vod kanalizací sloužící veřejné potřebě (dáže jen podmínky) <.>
<br> Tyto podmínky jsou po schválení Zastupitelstvem Obce Růžd'ka zveřejněny na úřední desce obecního úřadu Rúžďka a k nahlédnutí na Obecním,úřadě Růžd'ka <.>
<br> Vymezení pojmů
<br> Odběratel — vlastník pozemku nebo stavby připojené na vodovod nebo kanalizací,není—li Zákonem stanoveno jinak; u budov v majetku České republiky je odběratelem organizační složka státu,která přísluší hospodaření s touto budovou podle zvláštního zákona; u budov,u nichž spoluvlastník budovy je vlastníkem bytu nebo nebytového prostoru jako prostorově vymezené části budovy a zároveň podílovým spoluvlastníkem společných části budovy,je odběratelem společenství víastniků <.>
<br> Dodavatel — vlastník vodovodu nebo kanalizace,popřípadě provozovatel,pokud byl k uzavírání smluv o dodávce vody a odvádění odpadních vod smluvně pověřen <.>
<br> Vodné — úplata za pitnou vodu a za službu spojenou s jejím dodáním <.>
<br> Stočné — úplata za službu spojenou s odváděním a čištěním odpadních vod,případně zneškodňováním odpadních vod <.>
<br> Vodovod — provozně samostatný soubor staveb a zařízení zahrnující vodovodní řády a vodárenské objekty,jimiž jsou zejména stavby pro jímání a odběr povrchově nebo podzemní vody,její úpravu a shromažďování <.>
<br> Kanalizace — provozně samostatný soubor staveb a zařízení zahrnující kanalizační stoky k odvádění odpadních vod a srážkových vod společně nebo odpadních vod samostatně a srážkových vod samostatné,kanalizační objekty,čistírny odpadních vod,jakož i stavby k číštění odpadních vod před jejich vypouštěním do kanalizace <.>
<br> Vodovodní přípojka — samostatná stavba tvořená úsekem potrubí od odbočení z vodovodního řádu k vodoměru,a není-li vodoměr,pak k vnitřnímu uzávěru připojeného pozemku nebo stavby <.>
<br> Kanalizační přípojka — samostatná stavba tvořená úsekem potrubí od vyústění vnitřní kanalizace stavby nebo odvodnění pozemku k zaústění do stokově sítě <.>
<br> Ukončení odběru vody — uzavření vodovodní přípojky na dobu neurčitou <.>
<br> Ukončení odvádění odpadních vod — uzavření kanalizační přípojky na dobu neurčitou.Přerušení odběru vody — dohodnuté (stanovené) ukončení dodávky vody na dobu určitou <.>
<br> Přerušení odvádění odpadních vod — dohodnuté (stanovené) ukončení odváděni odpadních vod na dobu určitou <.>
<br> Převod odběru vody — ukončení odběru vody s původním odběratelem a uzavření smlouvy s novým odběratelem <.>
<br> Převodem odváděni odpadních vod „ ukončení odvádění odpadních vod s původním odběratelem a uzavření smlouvy s novým odběratelem <.>
<br> Zrušení přípojky — fyzické odstranění připojení v bodu napojení na vodovod nebo kanalizací <.>
<br> Závada na přípojce — technický stav přípojky,který nedovoluje další její provoz.Reklamační řád — stanovení podmínek uplatnění požadavku odběratele na závady při dodávce vody a odvádění odpadních vod <.>
<br> 18.Kanalizační řád — stanovení nejvyšší přípustné míry znečistění odpadních vod vypouštěných do kanalizace,popřípadě nejvyšší přípustné množství těchto vod a další podmínky provozu kanalizace <.>
<br> 39.Odběrné místo — samostatný provozně uzavřený vodárenský nebo kanalizační propojený celek stavby nebo pozemky pro dodávku vody nebo odvádění odpadních vod jedním odběratelem,i když má více přípojek a používá více měřidel <.>
<br> 20.Oprava vodovodní a kanalizační přípojky — odstranění částečného fyzického opotřebení nebo poškození zařízení za účelem uvedení do původního stavu nebo jinak provozu schopného stavu,nikoliv však totálního poškození zařizení,či provedení změn,které by měšy vlšv na jeho funkcí a vlastnosti <.>
<br> 21.Předčistící zařízení — zařízení vnitřní instalace kanalizace,zajíšt'uííci přípustnou míru Znečištění odpadních vod <.>
<br> 22.Odečtové období — obdobi mezí odečty ve stanoveném časovém úseku <.>
<br> 23.Vlastník vodovodní nebo kanaíizační přípojky -— v případě přípogek zřízených před 1.1.2002 je vlastníkem přípojky všastník pozemku nebo stavby připojené na vodovod nebo kanalizací,neprokáže-ii se opak.Vlastníkem přípoiek zřízených od 1.1.2002 je osoba,která na své náklady přípojku pořídila <.>
<br> lil.Společná ustanovení
<br> 1.Pokud je pozemek nebo stavba připojena na vod...