ŠQĚ
<br> VODOVODY A KANALIZACE VSETÍN,a.s <.>
<br> Vsetín,Jasenická 1106,PSČ 755 01 Zapsaná u Krajského soudu v Ostravě,oddíl B,vložka 682
<br> |— _I
<br> (š.-35053
<br> [Ju-čio dne:
<br> Člr 41533— PÍÍIOhV: “Q,/dz
<br> DS 19 <.>
<br> Všem obcím,09 2017 v jejichž obvodu zajišťuje.společnost provoz vodovodů a kanalizací
<br> VAŠ DOPIS ZNAČKY ! ZE DNE
<br> Vážená paní starostko,vážený pane starosto <,>
<br> Počet lístůi % |_ J
<br> NAŠE ZNAČKA VYŘIZUJE / LINKA VSETÍN Ing.Vaculíková,MBA 12.9.2017 ekonomická náměstkyně
<br> Ě“ 571 484 020
<br> s účinností od 1.10.2017 byly schváleny změny v Obchodních podmínkách pro dodávku vody z veřejného vodovodu a odvádění odpadních vod veřejnou kanalizací a v Reklamačním řádu <.>
<br> V souladu s 5 36 odst.3 a 4 zákona č.274/2001 Sb <.>,zákon o vodovodech a kanalizacích v platném znění Vám tyto dokumenty zasíláme & žádáme o jejich zpřístupnění veřejnosti (výňatek ze zákona: „obecní úřad v přenesené působnosti zajistí,aby veřejnosti byly zpřístupněny informace o podmínkách k uzavření smlouvy“) <.>
<br> S pozdravem
<br> WW.ZIV?
<br> Vyvěšeno:.<.>.—.<.>.<.>.<.> Sejmutci 5757252Č'?„„ Proxima: _ Ing.XXXXXX XXXXXXX,MBA (nadpis,afrika) *" ředitel společnosti / ( Příloha: — Obchodní podmínky - Reklamační řád telefon: 571 484 011 e-mail: vakvs©vakvs.cz IČ: 47674652 č.ú.: KB 2504-851/0100
<br> fax: 571 431 910 www.vakvs.cz DIČ: CZ47674652 Držitel certifikátu ISO 9001:2009
<br>.1'1
<br> %“ Vodovody a kanalizace Vsetín,a.s.Vš Vsetín,Jasenická 1106,PSČ 755 01
<br> REKLAMAČNÍ ŘÁD
<br> |.Obecná ustanovení
<br> 1.Společnost Vodovody a kanalizace Vsetín,a.s <.>,Vsetín,Jasenická 1106,PSČ 755 01,zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě,oddíl B,vložka 682,IČ 47 67 46 52,DIČ CZ 47 67 46 52 (dále jen „dodavatel") vydává ve smyslu 536 odst.3 písm.9) zák.č.274/2001 Sb <.>,o vodovodech a kanalizacích pro veřejnou potřebu (dále jen „zákon č.274/2001 Sb.") tento reklamační řád <.>
<br> 2.Reklamační řád stanovuje informace o rozsahu a podmínkách odpovědnosti za vady,způsobu a místě jejich uplatnění,včetně nároků vyplývajících z této odpovědnosti <.>
<br> 3.Reklamační řád se vztahuje na dodávku pitné vody zvodovodu a odváděni a čištění odpadních vod realizovaných na základě písemné smlouvy uzavřené podle 5 8 odst.6,16 a 17 zákona č.274/2001 Sb.<.>
<br> Il.Rozsah odpovědnosti dodavatele
<br> Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci: a) u dodávky pitné vody: - na jakost dodávané pitné vody,- na množství dodané pitné vody,b) u odvádění odpadních vod:.na odvádění odpadních vod v dohodnutém rozsahu a stanoveným způsobem,c) u čištění odpadních vod: - na čištění dohodnutým způsobem <.>
<br> llI.Místo a forma uplatnění reklamace
<br> _—
<br>.Reklamaci uplatňuje odběratel: a) písemně na adresu dodavatele uvedenou ve smlouvě o dodávce vody a odvádění a čištění odpadních vod,b) osobně v provozní době zákaznického centra v sídle společnosti Vsetín,Jasenická 1106,c) telefonicky na reklamačním oddělení v provozní době zákaznického centra ve Vsetíně,Jasenická 1106,d) elektronickou poštou na adresu obchodni©vakvs.cz,e) sepsáním písemného záznamu na provozovně ve Valašském Meziříčí nebo v Rožnově pod Radhoštěm (záznam bude předán k vyřízení reklamačnímu oddělení zákaznického centra ve Vsetíně,Jasenická 1106) <.>
<br> 2.V případě reklamace dodávané pitné vody nebo odvádění nebo čištění odpadních vod,kdy může dojít ke škodě na majetku nebo ohrožení zdraví osob,lze reklamaci uplatnit všemi dostupnými technickými prostředky (telefonicky,faxem,e-mail) na dispečinku <,>
<br> e—maíl: vakvs©vakvs.cz <.>
<br> 3.Písemná reklamace musí obsahovat: a) jméno a příjmení odběratele,b) adresu odběratele,0) číslo uzavřené smlouvy o dodávce pitné vody a odvádění a čistění odpadní vody,d) místo odběru pitné vody nebo vypouštění odpadních vod,e) popis vady nebo reklamace,f) jaký způsob vyřízení reklamace odběratel požaduje <.>
<br> 4.Stejné údaje je odběratel povinen uvést pň reklamaci uplatněné osobně,telefonicky nebo e-mailem <.>
<br> 5.Vpřípadě reklamací,které nebudou obsahovat výše uvedené údaje nezbytné pro řádné uplatnění reklamace,bude odběratel vyzván,aby tyto údaje doplnil.Pokud tak v dodavatelem stanovené lhůtě neučiní,má se za to,že reklamaci vzal zpět <.>
<br> N.Způsob a lhůty pro vyřízení reklamace
<br> 1.Vprovozovnách uvedených včl.l|| odst.1 reklamačního řádu musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyňzovat reklamace.Dodavatel je povinen odběrateli vydat písemné potvrzení otom,kdy odběratel právo uplatnil,co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace odběratel požaduje,a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace.Potvrzení o provedení nápravy a době jejího trvání,případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace bude zasláno poštou nebo
<br> “Ě Vodovody a kanalizace Vsetín,a.s.av Vsetín,Jasenická 1106,PSČ 755 01
<br> elektronicky.Dodavatel nebojím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned,ve složitých případech do tří pra...