« Najít podobné dokumenty

Obec Kočín - Pravidla komunikace – operátoři 1212

Tento dokument byl načten z úřední desky, kterou vede Obec Kočín.

Zasílat nové dokumenty emailem


Z důvodu ochrany osobních údajů nemůžeme dokumenty zobrazovat neregistrovaným uživatelům.

Soubor ke stáhnutí: psychologie 1212.pdf, Typ: Adobe Portable Document Format, Velikost: 218.3 kB
Pravidla komunikace – operátoři 1212: <br> 1.Empatická komunikace.Lidi zasaženi infekcí neudělali nic špatného <,> <br> potřebují podporu,soucit a povzbuzení.Nástroje empatické komunikace jsou následující: V empatické komunikaci buďte neutrální,Nikdy nevyslovujte souhlas či nesouhlas,neposuzujte.I když už informaci či povzbuzení opakujete 100x,volající jí slyší poprvé.Součástí je: <br> a.Povzbuzování a objasňování: otevřené otázky,doptávaní se na podrobnosti,např.„Jak se cítíte? Jak Dlouho?“ <br> b.Parafrázování (ukážete,že nasloucháte),např.“Pochopil jsem správně,že.<.> ?“ <br> c.Zrcadlení pocitu,např.„slyším,že jste rozzlobený“ d.Ocenění,tedy pojmenování pozitivního jednání,např.„To jste se <br> zachoval správně,že.<.>.“ 2.Správné vyjadřování.Neoznačujte lidi s COVID-19 za „nakažené“,„případy“ <br> nebo „oběti“.Nespojujte identitu člověka s nemocí.Mluvte o nich jako o lidech,kteří mají virus COVID-19,byli pozitivně testováni nebo jsou léčeni s COVID-19 nebo se uzdravují z virové nemoci COVID-19 <.> <br> 3.Komunikace se staršími lidmi,lidmi s kognitivním postižením.Tito lidé budou pravděpodobně v situaci spojené s infekcí koronavirem více ve stresu <,> úzkosti.Informace podávejte velmi jednoduše,klidně,zopakujte informaci <,> pokud je potřeba,případně je požádejte o shrnutí co bylo řečeno,aby bylo zřejmé,že vše bylo pochopeno.Mluvte s respektem a podporou,doptejte se <,> zda mají blízkou osobu a doporučte jim jí zkontaktovat.Zejména se doptejte <,> zda mají zásoby léků,které mají pravidelně užívat a doporučte,jak si je bezpečně zajistit <.> <br> <br> V případě,že je volající rozrušen,v případě dotazů,jak pracovat se stresem <,> zhoršením psychického stavu: Světová zdravotnická organizace doporučuje následující: <br> - Konstantní proud zpráv a informací o situaci ve vztahu ke koronaviru zvýší úzkost u každého.Nesledujte informace v médiích,na sociálních sítích,které vás zneklidňují – sledujte pouze jednou denně ověřené zdroje,kde zjistíte aktuální informace o výv...

Načteno

edesky.cz/d/3698076

Meta

Nic nerozpoznáno


Z důvodu ochrany osobních údajů nemůžeme dokumenty zobrazovat neregistrovaným uživatelům.

Chcete vědět víc?

Další dokumenty od Obec Kočín
18. 02. 2025
10. 02. 2025
03. 02. 2025
30. 12. 2024
10. 12. 2024
  ...a další
Více dokumentů od Obec Kočín      Zasílat nové dokumenty emailem      Napište portálu edesky.cz