« Najít podobné dokumenty

Obec Svratouch - Pravidla podávání a vyřizování stížností

Tento dokument byl načten z úřední desky, kterou vede Obec Svratouch.

Zasílat nové dokumenty emailem


Z důvodu ochrany osobních údajů nemůžeme dokumenty zobrazovat neregistrovaným uživatelům.

Pravidla podávání a vyřizování stížností
1 <br> <br> Pravidla pro podávání a vyřizování stížností na kvalitu nebo způsob <br> poskytování sociální služby <br> <br> <br> Co považuje pečovatelská služba za stížnost? <br> <br> Vše co uživatel pečovatelské služby ať ústně nebo písemně označí jako stížnost.Z <br> tohoto vyjádření je nepochybné,že přednáší stížnost,že to není jen připomínka <,> <br> poznámka,námět atd <.> <br> <br> Kdo může podat stížnost? <br> <br> Právo podat stížnost má každý uživatel,kterému je poskytována pečovatelská <br> služba.Stěžovat si také může rodinný příslušník nebo jiná osoba <.> <br> Stěžovatel má možnost si zvolit zástupce,který ho bude při vyřizování stížnosti <br> zastupovat (např.příbuzný,přítel,občanská poradna a podobně) <.> <br> <br> Jak podat stížnost? <br> <br> Stížnost může být podána jakýmkoli způsobem a musí to být respektováno <,> <br> například: <br> • ústně osobně <br> • ústně telefonicky,na číslo 566 662 335 (v pracovní době) <br> • písemně – elektronicky na adresu: ou@svratouch.cz <br> • písemně – poštou na adresu: Obecní úřad Svratouch,Svratouch 290,539 42 <br> (možno i anonymně) <br> • písemně – vhozením do označené schránky STÍŽNOSTI A PŘIPOMÍNKY v domě <br> s pečovatelskou službou,která je zavěšena na zdi v přízemí.U této schránky najdete <br> také tiskopis stížnosti (možno i anonymně) <.> <br> <br> Komu můžete podávat stížnosti? <br> <br> Oprávněnými osobami přijmout stížnost jsou pracovníci pečovatelské služby – <br> sociální pracovnice a pečovatelka <.> <br> Odpovědná za vyřízení stížnosti je sociální pracovnice.Je nepřípustné,aby byl <br> pověřen řešením stížnosti člověk,proti kterému stížnost směřuje nebo pracovník <br> jemu podřízený.Pokud bude tedy stížnost směřovat proti sociální pracovnici,bude <br> stížnost vyřizovat a prošetřovat starosta obce Svratouch <.> <br> <br> Jaký je postup při vyřizování stížností <br> <br> • Přijetí stížnosti <br> • Evidence stížnosti <br> • Prošetření stížnosti <br> <br> 2 <br> <br> • Vyhodnocení <br> • Přijetí náprav...

Načteno

edesky.cz/d/3565399

Meta

Nic nerozpoznáno


Z důvodu ochrany osobních údajů nemůžeme dokumenty zobrazovat neregistrovaným uživatelům.

Chcete vědět víc?

Další dokumenty od Obec Svratouch
26. 11. 2024
21. 11. 2024
21. 11. 2024
21. 11. 2024
20. 11. 2024
  ...a další
Více dokumentů od Obec Svratouch      Zasílat nové dokumenty emailem      Napište portálu edesky.cz